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创新赋能型运营模式构建
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肖鑫梁:《共享管理模式实战训练》
2020-04-27 1989
对象
企业中高层管理团队人员
目的
1、构建创新赋能的组织架构; 2、优化设计协作流程; 3、工作标准定价体系; 4、搭建自我评价互动平台; 5、在大局中定义工作,赋予工作品味和魅力;通过服务增值,构建团队价值的评价体系。
内容

《共享管理模式实战训练》课程大纲

课程背景:

管理理论的发展经过了科学管理、人际关系、系统理论、权变理论、以人为本的几个发展阶段,具体的的管理核心内容如下:

科学管理:工人是机器,改善工作程序来提高效率。

人际关系:工人是人,有需求,要激励。高效率工作来自好的人际关系。

系统理论:企业整体是一个系统,有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。

权变理论:唯一不变的就是变,应据当前实际情况,顺势应变。没有好的管理,只有最合适的管理。

以人为本:管理从人性出发,建立和谐组织和企业。

如今,个体价值在崛起,信息越来越透明,网络协作越来越紧密,管理,到底管什?理什么?管人还是管事,还是理清人与人之间的协作关系,明白做事的道理,也就是做事的方法和标准。

管:向内管控,管好自己;理:向外服务,理顺与别人的协作关系。

课程收益:

1、构建创新赋能的组织架构;

2、优化设计协作流程;

3、工作标准定价体系;

4、搭建自我评价互动平台;

5、在大局中定义工作,赋予工作品味和魅力;通过服务增值,构建团队价值的评价体系。

培训时长:6小时(1天)

课程大纲:

第一部分:管理的本质

一、管:管好自己;

二、理:理顺自己与别人的协作关系。

第二部分:怎样管好自己

一、认知自己:

1、认知自己的优势;

2、承认自己的不足;

3、承认自己会犯错误;

4、信守承诺;

5、信息即时反馈。

二、了解别人:

1、尊重别人的劳动成果;

2、欣赏别人的优点;

3、发现别人的优势;

4、经常赞美别人;

5、及时回复别人。

第三部分:怎样理顺自己与别人的协作关系

1、确定好做事的原则与边界;

2、确定好做事的方法和标准;

3、配置做好事情必要的资源;

4、识别做好一件事情可能出现的瓶颈与难点;

5、识别做好一件事情可能出现的风险;

6、准备一张做好事情的清单;

7、编制一张做好事情的计划推进表;

8、设定关键节点与反馈时间点;

9、出现异常,第一时间快速抵达现场,快速解决;

10、总结做好一件事情的得与失,多用数据说明,少用或不用口号式、文字式描述。

第四部分:共享管理模式创建

一、创新赋能组织架构创建

1、搭建协作平台;

2、划分组织发展单元:利润中心、费用中心、战略单元。

3、以岗定人,人岗匹配;

4、自我评价体系;

5、绩效互动平台建设。

二、协作流程优化与设计

1、企业运营流程;

2、部门运作流程;

3、日常工作流程;

4、异常处理流程;

5、客户投诉流程;

6、客户服务流程。

三、企业标准化建设

1、行为规范标准;

2、日常礼仪标准;

3、日常工作标准;

4、产品标准;

5、质量标准;

6、技术标准。

四、内部定价标准

1、工作量化标准;

2、工作时间标准;

3、单位时间定价标准;

4、工作技术定价标准;

5、内部协作服务价格标准。

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