刁东燕:《九段秘书的五星修炼》

关键词:[时间管理] 浏览:1592 发布日期:2017-08-21 网页收藏

  • 课程对象

    【课程对象】总经理 、部门经理等高管秘书,行政秘书等;
  • 课程目的

    【课程收益】 - 提升每位秘书的自我管理能力 - 锻炼他们的举手投足、言行举止 - 培养他们的应对突发事件,解决问题的能力 - 提高人际沟通的能力
  • 课程内容







     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     







    九段秘书的五星修炼

    课程


    讲师:刁东燕





    课 程 纲 要

    【课程名称】《九段秘书的五星修炼》

    【课程背景】

    今天对高管秘书的理解早已经远远超出人们的预期。他们不仅是一群颜值高,能力强的得力助手,更是公司战略上传下达,执行环节中必不可少的组成部分。他们不仅承担着高管们繁忙的日常工作的安排,还需要事无巨细的协调各部门或下属单位间的密切链接,以及政策制度的落地执行情况。说他们是秘书,不如说他们是以部门内的大内总管更为贴切。因此具备九段秘书的工作能力,才能让他们张弛有度,成为高管们的得力助手。

    【课程收益】

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    提升每位秘书的自我管理能力

    -  

    锻炼他们的举手投足、言行举止

    -  

    培养他们的应对突发事件,解决问题的能力

    -  

    提高人际沟通的能力

    【课程对象】总经理 、部门经理等高管秘书,行政秘书等;

    【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练

    【课程时长】1-2天, 6小时\天


    【课程大纲】

    第一部分 九段秘书的自我管理能力

    1.    外在管理(职业形象、职业态度、职业规划)

    2.    内在修炼(内职业生涯的提升)


    第二部分 事务管理能力- 提升工作效能

    1.    日常事务管理(日常工作流程化/精细化管理;做惊喜服务;一张表格走天下;档案管理;结构化思维训练)

    2.    项目管理(玩转PDCA)

    3.    突发事件管理(突发事件分类,归因,分析,总结,紧急预案)

    第三部分 工作环境管理- 创造和谐美好办公场所

    1.    办公室设施、能源的有效利用(节能减排,从“纸”开始)

    2.    办公室美化(自然环境和人文环境)

    3.    办公室安全(安全五防)


    第四部分 资源管理- 从采购到买手的飞跃

    1.    谈判技巧(谈判的三个关键环节;谈判的根本方法)

    2.    固定资产的管理(定期盘点,归档建册;让桌桌椅椅“活”过来,资源再利用)


    第五部分 时间管理- 统筹管理的新方法

    1.    高效行动的天敌- 拖延症(建立好习惯,替代拖延症;高效执行从心开始)

    2.    第五代时间管理法(精力管理vs时间管理)


    第六部分 人际关系的管理-更好的与他人沟通

    1.    对上沟通(沟通的基本流程和技巧;了解你的老板从性格开始)

    2.    跨部门沟通(跨部门沟通的核心;让你的工作不仅有宽度还要有深度)

    3.    对下沟通(怎样跟不同部门的人员进行沟通;怎样收集基层员工的反馈信息;角色认知)

    备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.


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