第一章：引论

n       1.1 导入

n       1.2 什么是项目

n       1.3 什么是项目管理

n       1.4 项目管理、项目集管理和项目组合

n       1.4 管理间的关系

n       1.5 项目管理与运营管理

n       1.6 项目经理的角色

n       1.7 项目管理知识体系

n       1.8 事业环境因素

n       附录G

第二章：生命期与组织(环境)

n       2.1 项目生命周期——概述

n       2.2 项目与运营

n       2.3 项目干系人

n       2.4 组织对项目管理的影响

第三章：项目管理标准(流程)

n       3.1 项目管理过程间的作用

n       3.2 项目管理过程组

n       3.3 启动过程组

n       3.4 规划过程组

n       3.5 执行过程组

n       3.6 监控过程组

n       3.7 收尾过程组

第四章：整体管理

n       4.1 制定项目章程：

¨      制定正式批准项目或阶段的文件，记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程。

n       4.2 制定项目管理计划

¨      定义、编制、整合和协调所有子计划

n       4.3 指导与管理项目执行

¨      为实现目标而执行项目管理计划

n       4.4 监控项目工作

¨      跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

n       4.5 实施整体变更控制

¨      审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更。

n       4.6 结束项目或阶段

¨      完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段。

第五章：范围管理

n       5.1 收集需求：为实现项目目标而定义并记录干系人的需求

n       5.2 定义范围：制定项目和产品详细描述的过程

n       5.3 创建WBS：将成果和工作分解为较小的、更易管理的部分

n       5.4 核实范围：正式验收项目已完成的可交付成果

n       5.5 控制范围：监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更

第六章：时间管理

n       6.1 定义活动

¨      识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动。

n       6.2 排列活动顺序

¨      识别和记录项目活动间逻辑关系。

n       6.3 估算活动资源

¨      估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量。

n       6.4 估算活动持续时间

¨      根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数。

n       6.5 制定进度计划

¨      分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束，编制项目进度计划。

n       6.6 控制进度

¨      监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更

第七章：成本管理

n       7.1 估算成本：

¨      对完成项目活动所需资金进行近似估算

n       7.2 制定预算：

¨      汇总估算成本，建立经批准的成本基准

n       7.3 控制成本：

¨      监督项目状态以更新项目预算

¨      管理成本基准变更

第八章：质量管理

n       8.1 规划质量

¨      识别项目及其产品的质量要求和/或标准

¨      书面描述项目将如何达到这些要求和/或标准

n       8.2 实施质量保证

¨      审计质量要求和质量控制测量结果

¨      确保采用合理的质量标准和操作性定义

n       8.3 实施质量控制

¨      监测并记录执行质量活动的结果

¨      评估绩效并建议必要变更

第九章：人力资源管理

n       9.1 制定人力资源计划

¨      识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系

¨      编制人员配备管理计划

n       9.2 组建项目团队

¨      确认可用人力资源并组建项目所需团队。

n       9.3 建设项目团队

¨      提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效

n       9.4 管理项目团队

¨      跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效

第十章：沟通管理

n       10.1 识别干系人

¨      识别所有受项目影响的人员或组织，记录其利益、参与情况和成功的影响项目。

n       10.2 规划沟通

¨      确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法

n       10.3 发布信息

¨      按计划向项目干系人提供相关信息

n       10.4 管理干系人期望

¨      为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题

n       10.5 报告绩效

¨      收集并发布绩效信息（包括状态报告、进展测量结果和预测情况）

第十一章：风险管理

n       11.1 规划风险管理：

¨      定义如何实施项目风险管理活动

n       11.2 识别风险：

¨      判断哪些风险会影响项目并记录其特征

n       11.3 实施定性风险分析：

¨      评估并综合分析风险的发生概率和影响

¨      对风险进行优先排序，为后续分析或行动提供基础

n       11.4 实施定量风险分析：

¨      定量分析已识别风险对项目整体目标的影响

n       11.5 规划风险应对：

¨      针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施

n       11.6 监控风险：

¨      在整个项目中，实施风险应对计划跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险

¨      评估风险过程有效性

第十二章：采购管理

12.1 规划采购：记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方

12.2 实施采购：获取卖方应答、选择卖方并授予合同

12.3 管理采购：管理采购关系、监督合同绩效以及采取必要的变更和纠正措施

12.4 结束采购：完成单次项目采购