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东林子:《运营管理》

关键词:[运营管理] 浏览:2083 发布日期:2018-01-08 网页收藏

  • 课程对象

    净水器销售人员 、中小企业
  • 课程目的

    帮助企业快等速了解,响应不断变化的市场需求,开发、生产、销售、交付企业顾客满意的产品和服务。
  • 课程内容

    前言

    运营同市场营销、财务会计一样,是企业最基本的职能之一。在国内外激烈的市场竞争中,质量、成本、交货期这三大竞争因素都与企业运营管理的状况密切相关。随着科技进步和社会经济的发展,现代企业所处的环境与过去相比,发生着深刻的变化:产品更新速度加快、寿XIN命缩短,市场需求多样化甚至个性化,产品质量要求不断上升,使市场竞争日趋激烈。快速响应不断变化的市场需求,开发、生产、销售、交付顾客满意的产品和服务是企业在竞争中必备的能力,效率和柔性已成为企业取得成功的重要竞争力量。

    三十多年来,运营学科本身也在不断发展。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营管理增添了新的有力手段,也使运营管理的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完善。

    新特点主要表现在

    (1)运营管理研究的范围突破了制造业已向服务业扩展;

    (2)运营管理的内容已不仅局限于运营过程的计划、组织、控制,而是包括运营战略的制定、运营系统的设计、运营系统的运行等多个层次;

    (3)信息技术已成为运营管理的重要手段;

    (4)全球化生产以及先进的运营方式,如流程再造、精益生产、虚拟运营、大规模定制等已成为现代运营管理学的重要研究课题。

    因此,运营管理已成为现代管理学科中最活跃的一个分支之一。

    课程大纲

    第一篇  总论

    第一章 运营与管理

    1  运营的基本概念

    2  运营的类型

    3  运营管理

    4  运营管理的演进

    案例分析:原材料涨价时,女装制造商面临顾客要求降价的压力

    第二章  运营战略

    1  运营战略的概念

    2  运营战略的架构

    3  运营战略决策

    案例分析:BSB有限公司,比萨之战进入校园

    第三章  运营系统规划

    1  生产运营设施选址

    2  生产运营设施选址的方法

    3  生产运营设施布置

    4  服务运营设施选址及布置

    案例分析:南方旅游汽车公司 

    第二篇  运营管理的基本问题

    第四章  质量管理

    1  质量与管理

    2  统计过程控制

    3  服务质量的评估与完善

    4  持续改善

    5  6西格玛管理

    案例分析:东方柴油机厂:工序质量控制

    第五章  成本控制

    1  成本控制概述

    2  物料消耗控制

    3  提高劳动生产率

    4  库存控制

    5 设备运营控制

    案例分析:斯德蒂文特音响系统

    第六章  快速交货

    1  生产期与交货期

    2  并行工程

    3  制造资源计划

    4  虚拟化运营

    案例分析:宏安发动机公司

    第三篇  生产方式的变革

    第七章  大量生产方式

    1  大量生产方式的内含

    2  大量生产方式的作业组织形式

    3  大量生产方式面临的挑战

    案例分析:富达电子公司

    第八章  企业流程再造

    1  企业流程再造的概念

    2  企业流程再造的过程

    3  企业流程再造的结果

    案例分析:哈尔马可卡片公司的BPR

    第九章  精益生产方式

    1  精益生产的概念

    2  精益思想

    3  精益制造:准时生产制

    4  精益服务

    案例分析:快速响应的时装生产

    第十章  大规模定制

    1  大规模定制的概念

    2  大规模定制的原理

    3  大规模定制的策略

    案例分析:戴尔计算机公司的竞争战略








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