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商务礼仪,职业化,阳光心态,服务营销
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覃艳:新员工职业生涯规划与商务礼仪规范
2020-05-09 2214
对象
在职员工
目的
通过学习,让新员工掌握基本的礼仪,学会如何做好职业发展的具体规划和处理职业发展中的各种问题
内容

第一讲  什么是职业化员工

1. 中国企业员工工作现状

2.   四种类型的员工

3.  职业规划之:我们与职业有多远?

4.  职业化标志--三种热爱

5.  职业化标志--三种心态

第二讲  职业化员工如何与同事及领导相处

1.  沟通的涵义

2.  针对上司的需求进行沟通

3.  接受指示的技巧

4.  汇报工作技巧

5. 接受批评的技巧

6. 请示工作的技巧

7.  请示工作的步骤

8. 说服领导的技巧

9.  向领导提建议的技巧

10. 跨部门沟通的障碍

11. 针对同级需求进行沟通

12.部门间横向沟通要点

13. 请求支持的技巧

14. 跨部门沟通主要方式—有效的会议


第三讲 职业化员工良好的工作习惯

1.习惯一:操之在我 

   ---积极主动原则

2.  习惯二:操之在我 

   ---积极主动原则

3. 习惯三:不找借口

   ---找方法原则


第四讲  商务礼仪之个人形象篇

1.  商务礼仪基础规范

2.   正装选择

3.   女士职场着装六大忌…

4.   西装套裙

5.  穿西装套裙的七原则

6. 仪 容

7.        

仪态礼仪


第五讲  商务礼仪之商务交往篇

1.引领

2.介绍

3. 名片

4. 握手

5.位次

6.上下楼梯

7. 出入电梯

8. 出入房门

9. 位次礼仪遵循的原则

10.电话礼仪的5个重要原则


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