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可口可乐大学首席商务领导力培训师、全脑领导力专家
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姚俊杰:跨部门沟通与协作
2020-11-30 2370
对象
各部门管理者、各级员工
目的
打破部门间的隔离墙,通过有效沟通,建立信任关系,处理各种冲突,密切协作,打造共赢企业文化。
内容

课程背景:

跨部门沟通与协作 许多企业内部都存在着部门间的沟通不畅及协作困难的问题。究其原因,主要是部门间的本位主义、缺乏信任、相互不了解、利益冲突,或者矛盾累积等原因造成的。本培训课程从了解跨部门沟通的意义、探讨跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因开始,学习史蒂芬•MR•柯维的信任的四个核心及13种关系行为、跨部门沟通的六项原则,了解不同部门的思维优势,学习全脑团队沟通方法及RCRA项目沟通法则,并学习力运用托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式及建立合作协议的六个步骤,打造协作共赢的企业文化。 

培训受众: 各部门管理者、各级员工 

培训时间及方式:

时间:2天

方式:讲解、讨论、现场测评、案例分析、录像、情景模拟、工具练习

课程收益: 


  • 了解沟通的概念、意义、障碍及影响,通过产测评了解自己的沟通能力; 
  • 了解跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因; 
  • 了解组织机构中的信任红利和信任税; 
  • 学习柯维自我信用的四个核心并进行个人信用分析; 
  • 学习建立关系信任的13种行为及组织信任的原则和方法; 
  • 学习跨部门沟通的六项原则; 
  • 了解团队思维模式及沟通特质,学习团队全脑沟通方法; 
  • 学习跨部门协作策略及方法及RCRA项目沟通法则; 
  • 了解部门冲突的类型、原因及解决愤怒的4个步骤;
  • 学习托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式; 
  • 学习建立合作协议的六个步骤,建立共赢的组织文化。 


课程大纲:

 第一部分:跨部门沟通协作的障碍 

1,沟通的概念及意义 

2,跨部门沟通协作的意义 

3,跨部门沟通协作的障碍 

4,障碍探源 

第二部分:建立信任的部门合作关系

1, 沟通可信度 

2,柯维信任的四个核心 

3,建立关系信任的13种行为 

4,建立组织信任的协调原则 

5,重建信任关系 

第三部分:跨部门沟通的原则与方法 

1,跨部门沟通的六项原则 

2,团队思维模式及沟通方法 

3,跨部门协作 

4,RCRA项目沟通法则 

第四部分:正视部门冲突,协作共赢 

1,冲突的类型及原因 

2,直面冲突的原则与方法 

3,建立协作共赢的组织文化 

4,案例研讨

课程介绍视频:



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