" 殷俊培训师 " 中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任" 国资委职业经理研究中心特聘专家" “职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编" 企业危机管理与风险管理培训网CEO" 清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家" 北大经济管理学院客座专家" 上海复旦、交大MBA培训班讲师" 企业风险管理与危机管理培训论坛秘书长" 企业危机管理与风险管理培训咨询公司总裁" 资深危机管理专家" 曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“企业全面风险管理、企业危机 管理、企业危机管理与风险管理、突发事件的应急管理、冲突管理与有效沟通、冲突管理”等通用管理方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广 泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！" 在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟 ，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！ 自从有了人类，有了文明，便有了人们探求未知世界的梦想，然而，人类对未来发生的一切却无法准确地预知，人们把这种现象称之为不确定性。正因为有这样的不确定性存在 ，因此从人类社会存在的那一天开始，一方面社会逐渐变得丰富多彩，另一方面风险也就存在了。人们称风险为高悬于头顶上的达摩克里斯之剑，人类认识风险的历史几乎与人类 的文明一样久远。 自二十世纪九十年代末起，随着新经济的发展、全球化进程的加快、信息化的不断普及和加深，企业所处的内外环境发生了翻天覆地的变化。外部，世界市场变化风起云涌， 企业面临着动荡多变的市场环境，例如经济危机和金融危机的爆发、股市动荡、通货膨胀、汇率的变化、贸易和行业政策的不确定性变动、绿色环保要求、顾客需求个性化和预期 的不断提高、互联网和计算机的应用等。近几年，外部环境具体表现在经济全球化、信息化的普及和加深、美国次贷危机的影响，美元贬值，全球经济衰退、局部性金融危机、全 球股市动荡、石油、粮食等大宗商品价格上涨、国内宏观调控增强、银行信贷紧缩，如准备金率上调，企业资金面趋于紧张、人民币升值、退税率下降、原材料成本上升、人工成 本上升、环境恶化与绿色环保要求、资源短缺和对新能源的需求；内部，企业面对复杂多变的外部环境，需要针对企业重新定位，需要结合最新科学技术对各种经营要素和业务流 程进行灵活的重组，以求得生存和竞争优势，这样就使企业内部人力、物力、财力和技术等系统处于不断的变化之中。这些变化一方面给企业带来庞大市场和丰厚利润这样的机遇 ，另一方面也让企业面临的风险数量及其复杂性与日俱增。有调查显示，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场 这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，企业目前所面临的风险高达11000之多，主要有政策形势风险、组织风险 、领导人风险、战略风险、资本风险、管理风险、人力资源风险、财务风险、研发风险、市场风险、运营风险、信用风险、生产风险、产品风险、质量风险、营销风险、文化风险 、宗教风险、信息风险、法律风险、合规风险、政治风险、环境风险、安全与健康风险、国际化风险等。 目前，企业全面风险管理（ERM）的序幕已经拉开，在未来5—10年内，无论是什么行业，还是哪家企业，不仅要知道什么是ERM，还要清楚地意识到，要想做大做强，ERM是不可 回避的，也是不能回避的。 最近关于风险的探讨很多，本课程是在在初步了解了企业全面风险管理的基本理念、掌握了企业全面风险管理的基础知识之后，企业风险管理人员为达到企业全面风险管理的目 标，在企业的风险偏好和风险指标的支配下，从企业整体经营的角度出发，收集企业风险管理初始信息，将信息技术应用于风险管理的各项工作，建立涵盖风险管理基本流程和内 部控制各环节的风险管理信息系统；在企业经营的各个层面，运用企业风险管理的方法和技术进行风险识别和风险评估。在此基础上，本着减少不利、促进有利的原则，分析风险 与机会、成本与收益的关系，使用企业风险管理的方法、技术、工具进行风险管理策略的选择，然后针对不同的风险形成相应的管理方案并实施，使剩余风险保持在企业的风险容 忍度范围之内，并使企业风险管理达到的目标与企业整体目标一致、与风险偏好一致、与利益相关者利益需求相平衡，从而完成企业风险控制活动和风险治理活动。为了使企业全 面风险管理能够持续进行，企业要在开展上述工作的同时，建立健全企业风险管理组织体系，完善公司治理，加强内部控制；做好风险沟通；培育企业风险文化；增强员工的法律 意识、职业道德和社会责任感；用审计、监控、风险报告等监督方式促使企业风险管理能更好地良性发展；并用测试对风险管理的有效性进行检测；从而进一步改进并完善企业全 面风险管理。掌握企业危机管理的理念、处理方法和管理方案，最终在企业经营的各个方面（政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、研发、运营、生产、质量、 市场、文化、信息、合规、环境、安全与健康、国际化等）建立企业全面风险管理体系，让企业步入可持续发展的轨道。" 课程中列举了国内外的风险管理理念、风险案例、风险和危机事件，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思 考！ 课程名称：殷俊——《企业危机管理》殷俊——《企业危机管理与风险管理》殷俊——《突发事件的应急管理》殷俊——《冲突管理与有效沟通》殷俊——《冲突管理》 殷俊——《企业危机管理》 据美国危机管理专家的调查显示：80%的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是 说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。" 在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、国内宏观调控增强、银行信贷紧缩，通货膨胀加剧、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热化、人民币 升值、退税率下降、原材料成本上升、人工成本上升、消费者的理性化，在以互联网为主导的信息化时代，各种各样的危机事件也随之而来：政策错位、战略迷失、资本运作难题 、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题曝光、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险．．．．．．可 以说高速发展的中国经济给予企业迅速崛起的机会，同时复杂多变的市场运作环境也使得许多企业遭遇了一场又一场的危机风波，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！在最 近的几年里，许多企业就遭遇了种种危机，如政策危机、企业领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信 誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。 每一次危机事件的发生，一定有其主观和客观的原因。今天的企业对于危机应该有怎样的清醒认识？ 企业如人，在成长的过程中难免会遇到各种各样的困难、挫折和失败。我国市场经济发展这么多年，许多企业家凭借卓越的才能和吃苦耐劳的精神，披荆斩棘、屡创佳绩，在中 国市场经济的发展史上留下了一座座丰碑，创造了一个个奇迹。尽管他们也曾遭遇到各种政策、法规、市场准入、竞争对手打压的障碍，也曾陷入资金、技术、人才匮乏的困境， 但他们从未退缩过，而是凭借着自己的智慧和勇气，让企业在市场经济的大潮中劈波斩浪，成功抵达辉煌的行业彼岸。 现在我们关注的是，为什么有些企业会发生危机，而有些企业没有发生？在同样的