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柳瑞军 2019年度中国200强讲师
思维训练、管理创新、变革领导力
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柳瑞军:解决复杂问题的系统思维训练
2017-03-14 2702
对象
各类组织的中高层管理人员、骨干员工
目的
帮助学员建立管理工作的系统思维模式,培养学员运用系统思维实用的方法和工具,对复杂管理问题进行分析与决策的思维技巧。
内容

课程背景及意义

1.思维训练的核心目的是帮助更好的解决问题,解决问题能力是衡量人才的根本标准。松下幸之助说:“一个企业核心竞争力,就是其发现和解决问题的能力;而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”解决问题能力是管理人员的核心技能,既是其他管理技能发挥的基础,又是履行各项管理职能的目的。

2.系统思维主要用于解决管理和工作中的复杂问题,是否具备系统思维,是衡量管理者是否具备高级解决问题能力的核心标志。管理者面对的是复杂问题,需要具备高级解决问题能力。

3.缺乏系统思考是管理工作中最大的短板。思维的误区和盲点,正是管理工作中最大的短板。

本课程以系统思维训练为主线,以“一大问题意识、三大问题技能”为核心内容,以实用分析工具的应用训练为特点,帮助管理者提升解决复杂管理问题的系统思维能力。

 授课讲师:柳瑞军

 标准课时:12课时/2天

 培训对象:各类组织的中高层管理人员、骨干员工。

 课程目标:帮助学员建立管理工作的系统思维模式,培养学员运用系统思维实用的方法和工具,对复杂管理问题进行分析与决策的思维技巧。

 课程特点:每个主题均由理念讲解、案例分析、思维练习及实务问题研讨等四个授课环节构成,授课生动活泼,课堂气氛活跃,实战实用。

  课程大纲:

主题一: 解决复杂问题与系统思维?

1.        解决问题能力现状和误区

2.        如何提升解决复杂问题能力?

3.        解决复杂问题的思维模式

4.        系统思考是必备的管理思维

→      系统的要素和精髓

→      系统的基本特征

→      用系统来工作

5.        解决问题的思维机理-漏斗模型

6.        改进组织(团队)的思考方式

7.        综合案例讨论

主题二: 用系统思维弥补思考短板

1.        从结构到本质的分析过程

2.        分析问题的MECE原则

3.        五类经典问题系统分析的结构

4.        分析问题的常用工具

5.        系统分析课堂练习

主题三: 用系统思维查找潜在问题

1.        把握问题的属性和维度

2.        建立发现问题的系统机制

3.        发现问题的方法

4.        案例:小帮工帮助老板解决大难题

5.        描述问题常用的方法工具

6.        通过表述发现问题的技巧

7.        案例分析与思维练习

主题四: 用系统分析发现问题关键

1.        问题系统的目的性和关联性

→      谁是那只煽动翅膀的蝴蝶?

2.        根本原因和关键因素分析的思维技巧

3.        分析问题根本原因阶段的任务

4.        常用分析工具及思维练习

a)        发问的技巧

b)        常见问题和误区

5.        红帽思维——情绪在思考中的作用

6.        课堂思维练习

主题五: 决策中的系统思维

1.        缺乏系统思考,任何对策都将无效!

2.        影响问题决策的主要因素

3.        提出对策阶段的任务

4.        常用思维工具

5.        课堂思维练习

主题六: 创造性决策的思维技巧

1.        从传统到创新的决策思维

2.        三项发散思维及课堂练习

3.        行动学习

4.        决策评估和选择方案-盈利矩阵分析

主题七: 执行阶段的系统思维

1.        局限思维在执行中的障碍和危害

2.        执行阶段的思维模式

3.        管控好“系统”的动态特性

4.        工作过程管理的思维工具

5.        管理有效性MECE

6.        视频案例分析

主题八: 做“系统”的有效管理者

1.        系统管理者与有效管理者

2.        管理工作的要素和有机联系

3.        构建自己的人员管理系统

4.        构建自己的工作管理系统

5.        问题解决方案各阶段的关键节点

6.        优化自己的领导系统

7.        综合案例分析

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