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曾鹏锦 2016年度500强讲师
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曾鹏锦:家具导购销售培训-家具经销商管理培训成功案例

关键词:[经销商管理] 浏览:54257 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 家具店长导购心态及销售技巧训练---东莞上艺家具培训结束 曾老师受邀给东莞上艺家具近百经销商,店长导购做了一场精彩的<<实战心态及销售技巧训练营>>课程, 培训得到主办方的认可,学员表示收获颇多! 上艺家具实业有限公司位于被誉为“家具之都”的东莞厚街镇,是一家致力于专业研发,生产, 销售及服务为一体的高档全实木家具生产企业,采用优质家具配件配料,严格按照国际标准生产, 使产品的品质得到了可靠的保证和客户的认可,上艺家具始终坚持以“环保为主,顾客满意”为宗旨, 大力推广中国绿色环保产品及顾客满意战略,树立良好的服务意识。产品质量稳定,款式新颖, 深受广大用户的信赖与支持,更是实现了管理的科学化,标准化,为公司发展打下了坚实的基础。 强势打造对手忽略的“杀手武器”----“销售心态训练” 上艺家具金牌导购: 心态培训官方网 《实战心态及销售技巧训练营》 主讲:曾鹏锦 课程预定电话:13682698343 王婷 一. 课程背景: 成功=心态+技巧,很多终端销售人员业绩不理想的原因,不仅销售技巧存在欠缺,更重要的是心态的问题! 很明显的就导购员的自信心不足,缺乏激情,而这一切来自于他们对产品缺乏热爱,缺乏对产品的了解和熟悉, 还有就是销售的动力和欲望不够强烈,如何激发他们的销售热情?如何增强他们的自信?是本节课的讲授重点, 再加上销售技巧的训练,提升业绩将成为自然而然的事情! 二.心态的重要性: 古人云: 积极: 心诚则灵 心想事成 心平气和 心潮澎湃 专心致志 万众一心 雄心壮志 信心百倍。。。。 消极: 心不在焉 心烦意乱 心灰意冷 心力交瘁 勾心斗角 口是心非 鬼迷心窍 爱莫大于心死。。。 三.授课方式: 激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业 四.课程对象:导购 店长 销售员等 五.培训时间:1天(7小时)9:00—12:00 14:00-18:00 六.课程收益: 1.塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态 2.驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念 3.培养销售人员遇到困难不放弃,找方法突破! 4.掌握标准的销售流程,培养实战的销售能力 5.掌握销售的核心关键,突破销售瓶颈,把握每个销售细节! 心态课程大纲(上午) 一.学习改变 二.构筑梦想 三.积极心态 四.坚持到底 第一章:学习改变 1.商场如战场---不学习的导购员是企业最大的成本,宰掉顾客的“杀手”! 2.专家才是赢家---员工不“专”,企业就没有利润! 3.一切的问题只有一个问题: 学习不够! 4.专家才是赢家!做一个3专的员工: 态度 技巧 知识 5.态度决定一切! 一切从“心”开始! 6.学习最快的方法:向成功的人学习!复制成功者! 第二章:构筑梦想(销售目标) 1.土地不种植庄稼就会长满杂草,思想不种植目标就会消极 2.心中有目标,才会有持续不断的动力!没有目标,如同行尸走兽! 3.思想是土地,目标是种子!人生种什么,就会收获什么! 4.达成目标的因素和关键 5.目标达不成的原因:重复的太少!重复就是力量 6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望! 第三章:积极心态 1.目标达不成,只有一个原因:消极负面的想法太多,自我设限太多! 2.一切的不可能只存在你心中,事实并非如此! 3.积极心态与消极心态对工作的不同影响 4.建立积极销售心态的三大法宝!—-招招见血! 5.如何打造积极的销售团队?--倍增销售业绩的秘诀! 第四章:决不放弃 1、失败的根源:不够自信和热情 缺乏动力和欲望 销售技巧欠缺 2、没有达不成的目标,只有还没下定决心! 3、全力以赴,启动所有达成目标的“阀门” 4、销售就是一个相互影响的过程,你的坚持会赢得顾客的支持! 5、可以成功,可以失败,但不可以放弃! 6、付出与回报的关系!案例:林义杰 销售技巧大纲(下午) 一.迎宾接待 二.寻机观察 三.建立信赖 四.发掘需求 五.介绍说明 六.异议处理 七.缔结成交 课程背景: 任何行业的销售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之说,而成交一定有方法,一家店的业绩要提升,必须做对三件事,第一. 提高进店率;第二. 提高成交率,第三.提高回头率.三者缺一经营都不可能长久!而如何做对这三件事情,就是本课程所讲的精华之所在,敬请期待! 第一部:迎宾接待 1 店里没人时导购应该做什么? 2 导购错误的行为有哪些? 2 目前的迎宾语有哪些不足? 3 正确的迎宾语和动作是什么? 5 如何吸引顾客进店? 第二部:寻机观察 1什么是寻机?为什么要寻机? 2 如何与顾客保持适当 安全的距离? 3 如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣? 4 接近的时机和信号时什么? 5 接近顾客错误的行为和语言是什么? 第三部: 建立信赖 1 顾客对你没有信赖, 就没有销售 2 建立信赖感的十大方法---快速让顾客信任你,接受你! 3 赞美的核心要素有哪些? 4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏” 5. 人际沟通的三大要素决定你的成败 第四部: 发掘需求 1 什么是顾客的需求?需求本质分析! 2 你介绍的那么好,为什么还是不成交? 3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值 4 发问找到需求, 正确发问的技巧? 5 问问题的三原则? 第五部: 介绍说明 1 介绍产品的FAB法则? 2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分 3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易! 4 人类行为的动机是什么? 5 产品介绍时的注意事项? 第六部: 异议处理 1 如何正确对待顾客异议与抗拒? 2 处理顾客异议的方法是什么? 3 顾客抗拒类型及对策? 4 处理价格异议的方法? 5 处理价格异议常见的话术? 第七部: 缔结成交 1 成交的关键:敢于成交 2 成交时应避免的错误? 3 成交的信号有哪些? 4 成交的方法有哪些? 5成交时的注意事项?

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