何毅明:店长2016年度工作计划

关键词:[终端零售] 浏览:398 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 一、 店面行政管理


    店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

    1. 建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

    2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

    3. 建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

    4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

    5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

    6. 重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

    7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

    二、经营管理


    1. 加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

    2. 明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

    3. 在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

    4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

    5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

    6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。更多关注微信公众号:店长之声。


    一. 对店面装修硬件配置的熟悉和了解

    盘点店内设施:包括电脑主机显示器键鼠等硬件 (需领班网管协助)对网吧布局了解 每间屋子的大概面积,洗手间的位置,清洁用品的摆放位置等。

    空调的使用情况(包括维修空调的公司电话)。


    二.了解员工

    包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况生日,对现职位的定义和理解个人喜好,把员工发展为朋友。


    三.对现有的规章制度的执行情况了解

    制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西, 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。


    四.完善规章制度听取员工意见和建议

    根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与,带动大家的积极性。


    五.对组长(主管)的责任明确工作分配到位

    调整组长(主管)的心态,激发主观能动性,责任明确,工作落实到位做到令行禁止。


    六.组织小活动

    让员工体会到什么叫团队合作!

    一起玩游戏比赛,讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与,因为大家都是网吧的一份子。


    七.让员工了解我尊重我不是怕我

    说到做到不可吹牛讲大话,让员工切实体会到店长和他们的合作关系,而不是利用和压制。


    八.了解消费群体和顾客沟通

    多了解顾客需要的是什么, 消费群的走向,尽力照顾好每位客人的需求让客人把我们当朋友


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