授课提纲: 一、 出口商展的基础知识 1． 出口商展与其他推广方式的区别 2． 展会中需要使用哪些资料和工具； 3． 展会中的人员组合和分工； 4． 展前如何做宣传推广； 5． 如何吸引更多的客户进入； 6． 赴国外参展要点； 7． 参展人员的激励； 8． 展览成功的关键要素； 二、 现场如何识别潜在客户 1． 专业客户的典型表现 2． 根据客户的外表识别 3． 根据客户的行为识别 4． 根据客户的名片识别 5． 在沟通互动中识别 6． 客人识别演练 三、 展中如何与客户沟通 1． 如何和客人打招呼 2． 如何了解客人的兴趣和专业性 3． 问什么和如何问 4． 展览中的倾听 5． 展览中的报价 6． 向客户展示独特卖点 7． 促进成交意向 8． 客户常问问题与处理 9． 和客人建立关系的Quick法则 10． 客户沟通演练 四、 展中问题处理和应变 1． 那些情况让参观者反感 2． 如何避免问题陷阱 3． 六种致命错误和克服方法 4． 保持体力和精力 五、 展后跟踪流程和技巧 1． 展后跟踪的步骤； 2． 调查了解客户背景； 3． 客户分析与分级； 4． 客户跟踪的信函写作； 5． 立体跟进客户； 6． 展览效果评估。