易书波
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易书波:管理沟通艺术
2016-01-20 58983
对象
各企业高管、部门经理;中基层员工等
目的
帮助更多的人增强沟通能力与说服技巧,提升工作绩效
内容

管理沟通艺术 

一、如何与上司沟通

1、向上司请示汇报的程序与要点

2、如何向上司汇报工作

3、如何让上司接受自己的建议 

 

二、如何与下属沟通

1、如何让下属心甘情愿的接受任务

2、如何激励下属

3、如何批评下属 

 

 三、平级之间的沟通与合作

1、平级之间沟通与合作的理念

2、平级之间沟通与合作的原则 

 

 四、如何与客户进行沟通如何跟客户建立信赖感

1、心理情绪同步

2、语言文字同步

3、语调语速同步

4、生理状态同步


客户的购买价值观

第一类:1、自我型 2、外界型

第二类:1、框架型 2、细节型

第三类:1、求同型 2、求异型

第四类:1、追求型 2、逃避型

第五类:1、成本型 2、品质型 


与客户沟通中的五大关键点

 如何设身处地的倾听

说客户爱听的—谈客户感兴趣的话题

1、对年纪稍大的人

2、对成功中年男人

3、对普通中年男人

4、对中年妇女

5、对青年女士

6、对青年男士

7、对少年


说服客户的策略与技巧

1、用问而不是用说

2、问简单容易回答的问题

3、问yes的问题

4、问连续说yes的问题 


成交的七大秘密武器

1、假设成交法

2、二选一成交法

3、对比成交法

4、快乐痛苦成交法

5、紧迫感成交法

6、排除成交法

7、回马枪成交法

以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准!


 ★ 课程特色:

 1、名师授课,游戏贯穿其间,深刻的道理体现在浅显的比喻;复杂的难题溶解于简单的故事。

2、寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。

3、非常简单,快速有效,容易做得到。

★ 培训形式:讲解,训练,互动,激励,游戏,引导,分享

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