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张小强:删繁就简︱扁平管理
2018-04-02 2522

2018-03-31于(合肥-深圳)航班上 执笔


航班晚点2小时,在贵宾室候机时翻阅新一期《商业期刊》,连读四篇商界美文,文风无一不对互联网时代企业经营管理提出了相似且新颖的观点,倍受启发。于是在航班上提笔总结与大家共同分享。


马云和史玉柱对公司架构有一个共同观点,他们都认为工业革命让公司结构有了长足发展,以此类推,移动互联网时代也会给公司结构带来一次深度革命。


那么,移动互联网时代的企业管理应该是怎么样的呢?答案是删繁就简,越扁平越好。从复杂走向简单,这是科技发展的必然,也是企业管理的最终走向。


其实很多东西都在经历由复杂到简单的转变。就拿战争来说,古代战争动辄几十万人大混战,而在现代战争中,几十万人的大战肯定是重大战役。


在二战时期,美国军队都是以一个军一个师为作战单位,人数是几万人;到越南战争,美国军队的作战单位就变成了营,人数迅速缩减到几百人,命令直接就从总部下达到营了;到伊拉克战争时,美国军队的作战单位成为班,人数再次骤减,而且就一个班这么点人,真正拿枪去战斗的作战人员也只有一半都不到,其余的都是提着电脑拿着对讲机来完成各种作战指令。


科技的发展让战斗组织越来越小,越来越扁平,高层甚至直接和某个人对接联系。企业管理也是同样的道理,在移动互联网时代的企业管理越扁平,企业运转的速度就越快,获得成功的机会也就越大。


在未来,公司其实就是一个开放的平台,一个个小团队通过这个平台来整合各自的信息,形成有组织的一套体系。在平台盈利一定的情况下,当然是团队的人数越少,每个人赚的钱就越多。所以除了做事的团队之外,平台之间的多余系统都不需要有,这些实际做事的小团队在平台上跑就行了。


芬兰移动游戏公司supercell是全球增长最快的移动游戏公司,但是这个公司只有不到200人,其中研发人员就占了人数的一半。它是一个跨国公司,在中国有分支机构,这个分支机构只有两个人。在这家公司里,5个人就能构成一个项目团队,这种高度浓缩的团队,战斗力却强得可怕。


所以,在移动互联网时代,团队越精简越好。团队越精简,管理起来就越方便,删除那些复杂无用的管理层,轻装上阵,让管理扁平起来,才能做到极致快速。


传统的企业最上面有老板有董事长,然后是总经理、各部门经理、主管等一大堆管理系统。在很多人的意识当中,好像管理层的人不多,就无法做好管理似的。这种观念在移动互联网时代是错误的,管理层越少,管理的思想就越能准确传达到执行团队那里,执行会更加彻底。这和古代皇帝直接指挥亲卫军是一样的道理,整个系统越精简,指挥起来越容易,去掉复杂的中间管理环节,才能够如臂指使。


看看大佬们是怎么看待这个移动互联网时代的管理的吧。


小米创始人雷军:我一直把公司的架构程度尽量扁平化,并花大量时间亲自参与产品设计讨论。我常常跟员工讲,整个公司就是一个项目组,我就是项目组组长,里面有5~6人是拿主意的人,1~2天对一次话,有想法就立刻拍板,立即执行。


巨人集团创始人史玉柱:我认为,在组织架构上,第一步要扁平化,过去我的公司有六层,典型的臃肿管理架构。扁平化是要建立强大平台,诞生出更多新项目,然后在平台上进行发展。企业的管理不是说规章制度越多越好,管理方案越复杂越好。其实管理是越简单越好,你要是想去补漏洞,去丰富它,这是有度的,如果搞太多,当管理方案超过20页纸,你的管理方案就没有什么效果了。


对于移动互联网时代的管理应该怎样,Coco都可的总经理林家振有自己独特的见解。他认为很多传统的企业做不大的根本原因在于管理没做好,这些企业的管理更多地去迎合管理者的喜好,却很少去考虑员工,符合管理阶层的人性,却往往和员工的人性背道而驰。这种以牺牲员工感受来满足管理者感受的管理方式是不行的,更能照顾到员工感受的扁平化管理才是新时代的王道。


对于扁平化管理,Coco的做法非常好。它的总部在中国台湾,然后有五大营运总部,下辖100多分公司,再下面是2000家店。这样一来,在全中国广阔的市场上,每个区域里都是分公司和门店直接联系,达到管理层和一线员工直接对接。所以公司虽然越做越大,管理却依旧非常扁平。


总经理林家振每天都要处理200~300封电子邮件,有时候从早上6点一直工作到凌晨才可以把事情处理完,因为他会直接处理各地区门店发生的事情,有时候他对门店的了解程度,比那些主管负责任还要深。

复杂的管理层在移动互联网时代已经无法跟上时代的节奏,管理一定要往扁平方向去发展。哪个企业能率先把管理层做扁,甩掉管理上的重重枷锁轻装上阵,哪个企业就有更多的发展机会,在众多企业的赛跑中跑得更靠前。


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