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何东征:订单评审的重要性

关键词:[客户管理] 浏览:1904 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •         订单评审包括外部评审和内部评审。外部评审:根据市场预测、客户诚信、订单量大小、利润、收款周期等评审,评审目的是接还是不接;内部评审:根据公司目前的生产人员、机器设备、生产工艺、采购周期等对订单交期、产品规格、品质要求等方面进行评审,评审目的是回复客户订单交期,并保证按回复的交期交货。
           如果企业不进行订单评审会造成以后10种可能后果,并最终可能会面临客诉、赔偿、丢失客户。
          1、业务下单时内容描述不明确,各部门理解不当,在设计、采购、生产、检验过程中存在偏差,达不到客户需求(出现返工、更改、让步接收等现),最终让客户不满意,甚至出现投诉;
          2、当时生产订单太多,排不上线,最终延误交期;
          3、需要打样但没有提前做准备,为了满足交期最终可能拿订单来打样,品质不稳定;
          4、交期长的物料没有提前准备,造成订单延期;
          5、有些物料买不到或功能无法实现,临时同业务协商更改,导致客户不满意;
          6、工装夹具、工艺达不到订单需求,可能会导致交期延长或品质隐患;
          7、产品不成熟,最后是修修补补完成该项订单;
          8、产能跟不上,计划部没有提前准备招兵买马,最终延期;
          9、客户重视交期,而业务没有知会计划部,延期的订单太多,各部门习以为常,计划部没有区分重要性,最终使订单延期,有可能面临发空运、赔损失;
          10、订单上的交期不准确,计划部没有方向感,可能出现该加班的订单没有加班,不该加班的订单按交期完成了,业务又迟迟不出货,导致公司的成本增加。
          2015-10-24日,肯思特管理咨询有限公司为“浙江义乌星耀风机有限公司”的管理人员进行了主题为《如何做好订单评审》的现场培训,共有25人参训。执行本次培训的是国家注册管理咨询师、国际注册管理咨询师(CMC)、浙江省优秀管理咨询师、肯思特管理咨询有限公司专家组成员胡永安,感谢肯思特专家组成员的现场支持。
      

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