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叶东
中国最为知名的危机管理人士与品牌管理者
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[叶东]《全媒体时代危机公关及舆情管理》
危机公关舆情管理
课程内容： 引子案例： 1、西安奔驰案 2、老虎咬人案 3、刘强东美国事件 4、苟晶高考顶替案 5、中关村二小事件 一、危机处理的两个层面 1、情绪层面 企业本身的情绪控制 客户的情绪安抚 记者的情
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