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刘成熙:​台湾刘成熙-精品课程-麦肯锡解决问题七步成诗
2017-11-24 2620
对象
中高层管理人员
目的
掌握第一步:问题描述的方法与技巧,定义问题,区分问题 学会第二步:分解问题,利用逻辑树将大问题,分解成小问题 懂的第三步:消除非关键议题,对非关键性问题进行消除 执行第四步:制定详细的工作计划,解决问题责任到人,到各部分 思考第五步:进行关键分析,学会关键的分析和论证的方法 规划第六步:综合结果,提出建议,建立金字塔结果化论点 呈现第七步:科学得出决策,完美表达解决方案
内容

台湾刘成熙-精品课程-麦肯锡解决问题七步成诗


主讲:台湾刘成熙


训练宗旨:

经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。

我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。


训练进行方式:

原理原则讲解+案例说明+课题讨论/演练+团体发表+讲师检核


课程目标:

掌握第一步:问题描述的方法与技巧,定义问题,区分问题

学会第二步:分解问题,利用逻辑树将大问题,分解成小问题

懂的第三步:消除非关键议题,对非关键性问题进行消除

执行第四步:制定详细的工作计划,解决问题责任到人,到各部分

思考第五步:进行关键分析,学会关键的分析和论证的方法

规划第六步:综合结果,提出建议,建立金字塔结果化论点

呈现第七步:科学得出决策,完美表达解决方案


课程特色:

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合


培训对象:中高层管理人员

授课时数:2天12小时(每天AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)


课程大纲:

序号 单元 课程大纲 授课方式


第一单元:第一步:问题描述

1. 最坏的心理准备

问题是进步的福音

就业竞争力=解决问题的能力

4. 问题意识培养

解决问题应具备的基本技巧

解决问题的能力盘点

创意与解决问题的关联

问题分析与决策的共通模式

5. 如何运用5W2H描述问题

模糊陈述

差距陈述

差距与原因陈述

6. 如何将问题具体化

将「问题」焦点属性分类

问题」的数据性分类

认知「问题」的思维技巧既注意事项

7. 问题陈述基本原则

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


第二单元:第二步:分解问题

1. 问题的分解:

2. 问题分解的方式方法;

3. 问题分解的应用工具

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

4. 逻辑问题树- 将问题分成几个部分使

解决问题可以分成能够解决的几个部分

将不同部分按轻重缓急区分

将岗位责任制执行到各人

5. 逻辑问题树-保证完整地解决问题

将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题

所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏)

3. 逻辑问题树-使项目小组共同了解解决问题的框架

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


第三单元: 第三步:消除非关键议题

1. 消除非关键问题的工具与方法

排除法

关连图法

相关统计方法

检查表

2. 消除非关键问题的技巧

经常反复推敲过程中的第一步

-假设/理论及数据之间的联系

-使用80/20的思考方式

重点努力解决最重要的问题

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


第四单元:第四步:制定详细的工作计划

1. 制定详细的工作计划

问题

假设

分析工作

来源

责任人时间安排

最终成品

2. 详细的时间工作安排

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


第五单元:第五步:进行关键分析

1. 关键的分析的原则

以假设和产品为主

经常反复地进行假设和数据分析之间的联系

尽可能地简化分析

仔细分析之前估算数量级

使用80/20及简便的思维方法

从专家那里得到数据

对新数据采取灵活态度

同项目小组共享良计

对困难有所准备

勇于创造

2. 关键的分析和论证的方法

因果分析

比例分析

标杆比较

趋势分析

模型分析

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


第六单元:第六步:综合结果,提出建议

1. 建议的提出

总结问题分析的结果

根据结果建立论点

提出解决方案的建议

2. 根据结果建立论点

使用诊断框架来表现存在问题领域的结构

收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素

使用逻辑树

3. 按照金字塔结构化方式组织论点

主论点

分论点

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


第七单元:第七步:得出决策,表达方案

1. 方案决策

科学决策的方法及原则;

决策风险评估;个人决策与团队决策

2. 决策的工具运用

水平思考与垂直思考差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

3. 方案的表达

使用大量的图形(表)清楚生动的表达

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

精彩见证台湾刘成熙老师问题分析与决策课程累计授课120天以上。

序号 公司名称 上课时间 课程名称

1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次(中央以及各事业群) 问题分析与决策课程

2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程

3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程

4 帝斯曼(中国)有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程

5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程

6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程

7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程

8 可口可乐(中国)有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程

9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程

10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3.27-28 问题分析与决策方法课程

11 东芝家用电器制造(佛山) 2009.5.19 问题分析与决策方法课程

12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程

13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程

14 华南理工大学MBA(佛山班) 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程

15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程

16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程

17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程

18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程

19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程

20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12.5-6 问题分析与解决课程

21 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练

22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程

23 佳能(中国)有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程

24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程

25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程

26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程

27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程

28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程

29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程

30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程

31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程

32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程

33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程

34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程

35 淮安经济开发区经济发展总公司   2010/11/16 问题分析与决策方法课程

36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程

37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程

38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程

39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程

40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程

41 上海景鸿(集团)有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧

42 小松(中国)投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练

43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练

44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考

45 优美科管理(上海)有限公司 2012年3月12-13 决断力

46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训

47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训

48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21(2天) 系统思维训练-问题分析与决策方法

49 和记黄埔卧龙南地产(大连)有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决

50 捷普(广州)电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策

51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策

52 捷普(广州)电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策

53 捷普(广州)电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策

54 裕克施乐塑料制品(太仓)有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙

55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法

56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策

57 捷普(广州)电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策

58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决

59 捷普(广州)电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策

60 杭州时代光华(公开课)200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧

61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决

62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考

63 艾锐势科技(深圳)有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决

64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考

65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决

66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决

67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策(第四阶段)

68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部(机关科室经理正副职,分公司经理、局长等) 问题分析与解决方法

69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法

70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决

71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力

72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力

73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策

74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决

75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙

76 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决

77 四川电力设计咨询有限责任公司 2015年9月9-10日 承启攀登 逐步进化——管理人员问题分析与解决能力提升

78 广东奥马电器股份有限公司 2015年9月11-12日 解决问题的6把金钥匙

79 烟台杰瑞集团 2015年10月10-11日 解决问题的6把金钥匙

80 广东松下环境系统有限公司 2016年1月12日 问题分析与解决

81 武汉远大制药集团销售有限公司 2016年3月29-30日 解决问题的6把金钥匙

82 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月18-19号 问题分析与解决第(第一期)

83 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月20-21号 问题分析与解决(第二期)

84 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月4-5号 问题分析与解决(第三期)

85 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月8-9号 问题分析与解决(第四期)

86 山东天齐置业集团股份有限公司 2016年8月20号 问题分析与解决

87 南沙明珠湾区开发有限公司 2016年9月26-27号 群策群力-问题解决与创新思维训练

88 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月8号 问题分析与解决

89 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月9号 问题分析与解决

90 广东喜之郎集团有限公司 2017年3月04号 问题分析与解决

以上只是部分企业,有数据可查,共参考!



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