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杨天河
标杆管理专家、企业大学校长教练
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杨天河:建设具有管理咨询功能的企业大学

关键词:[培训管理] 浏览:2810 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 建设具有管理咨询功能的企业大学

    (企业大学孵化专家全面标杆管理奠基者杨天河先生)

    内向型企业大学的最高境界就是成为具有管理咨询功能的企业大学,其利用强大的研究能力,进行系统性和前瞻性的策略研究,为人力资源部、企管部等相关部门提供系统性的策略。由此,人力资源部和企管部等将可能被弱化为策略执行部门,企业大学将会发展成为有效提升企业绩效和竞争力的策略中心。本文将在分享管理咨询功能特征的基础上,探讨建设具有管理咨询功能的企业大学的必要性及具体方法。

    一、管理咨询功能的特征

    1、科学性:与企业日常工作注重经验不同,管理咨询更强调全面系统,要求进行系统的研究,并以动态思维前导后推,有效把握机遇和解决当前问题。其出具的方案或策略往往深入浅出,相对较为科学。

    2、创新性:企业日常创新中应用的较多的是表层的模仿或创新,而管理咨询往往深入到事物的本质,进行深层次甚至从本原角度进行创新,带来的往往是革命性的突破。

    3、有效性:企业日常经营大多侧重于规范化建设和过程化思维,而管理咨询更强调效果,把握关键环节有效配置资源,以有限资源创造最大价值。

    4、独立性:企业日常经营中经常出现本位主义,而管理咨询则强调客观公正,能够有效引导各单位有效协同。

    5、长期性:与日常经营侧重于解决短期问题不同,管理咨询侧重于从长期角度研究有效的策略以打造企业竞争力,是企业良性发展的有效补充。

    二、为什么要建设具有管理咨询功能的企业大学

    1、把握关键培训需求,抓好关键项目,有效提升培训价值

    提升培训价值最直接有效的方法就是从传统的人才培养导向转为组织能力开发导向。传统人才培养导向的培训管理,容易陷入为培养人才而培养人才的陷阱。因培训与工作结合度不够,学员学习兴趣一般不高,而且学员在拓宽视野后,对企业的问题将日益敏感,在企业未能同步改善的情况下,优秀员工很可能因对企业失望而流失。

    组织能力开发导向的培训管理,需要围绕企业战略梳理出企业所需具备的核心竞争力,并通过企业竞争力评估,发现强化重点,进而拟订相应组织能力建设目标及衡量标准,再通过设计系统的学习项目确保企业竞争力的提升。在设计具体的项目时,还需要利用战事人机法,将培训与企业管理改善同步结合起来,从而确保组织能力强化和企业竞争力提升。

    不难看出,传统培训模式下,培训管理人员具备一般的培训管理能力即可运作,但若要把握关键培训需求,抓好关键项目,从而有效提升培训价值,还需要具有一定的诊断能力和组织能力建设能力。

    2、抓好核心人才队伍建设,打造规模领导力,提升团队战斗力

    传统企业核心人才队伍建设,侧重于过程维度,重点抓好能力素质模型、学习地图、课程体系、课程开发等内容,往往建设成为效果欠佳的成本中心。甚少能够建设出人才辈出机制,更没有深入研究通过自主管理等有效打造规模领导力,从动力源头、技能、工具模板等角度系统研究并有效提升团队战斗力的单位也非常少。需要企业大学以效果为导向,以管理咨询为手段,结合企业情况研究梳理核心人才队伍建设各个环节的最佳实践,升级核心人才队伍建设管理,提升建设效果。

    3、推动绩效挖潜活动,有效提升企业绩效和竞争力

    培训管理较先进的企业,会通过行动学习的手段引导学员结合企业实际情况探讨合适的改进方案并推动实施。这种类型的活动,可称之为绩效挖潜活动,往往也能取得较好的效果。但大多企业中,这些活动只是零星开展,未能形成常态化的机制,更没有以价值创造为导向进行系统统筹,确保有限资源创造最大价值。为此,需要企业大学具有管理咨询功能,构建常态化的绩效挖潜机制并推动绩效挖潜活动,不断诊断企业现状梳理活动主题并围绕主题进一步诊断,辅导各单位找出最优的方法创造最大的价值。

    4、推动企业持续变革,促进企业快速健康成长

    优秀企业的进化史就是不断的变革史。传统企业的变革基本上由相应部门制定变革方案并推动执行,而且往往是被动式变革。由于企业内部的利益冲突,主导变革的单位即使客观公正也往往会引起非议,导致变革效果欠佳。如果企业大学具有管理咨询功能,其作为独立第三方,具有企业内部各单位无法具备的客观公正性,其推动变革的效果将更佳。除此之外,具有管理咨询功能的企业大学往往还可以提前预见问题,及早主导转型或变革,将有效减少企业变革成本,促进企业快速健康成长。

    5、提升企业管理咨询效果,减少管理咨询费用

    当今,越来越多的企业倾向于通过引入管理咨询,推动企业快速成长。但外聘的管理咨询往往费用偏高,而且还可能因管理咨询公司对企业了解不够深入、跟踪服务期短等问题导致咨询效果欠佳,还有部分企业欠缺对咨询服务的有效管控手段,导致引进的咨询项目欠佳甚至失败。如果企业大学具有管理咨询功能,可以充分发挥熟悉企业以及长期跟踪的优势,提升管理咨询效果。针对企业内部的一般小型咨询项目,完全可以由企业大学独立完成,大型及特殊性项目可由企业大学整合资源或者把关,确保管理咨询的效果,同时减少企业管理咨询费用。

    综上所述,建设具有管理咨询功能的企业大学,是企业大学实现质的飞跃的重要前提和手段。

    三、如何建设具有管理咨询功能的企业大学

    建设具有管理咨询功能的企业大学,可通过以下途径:

    1、招聘拥有管理咨询经验的咨询专家,即刻提升咨询力

    招聘拥有综合管理咨询经验的咨询专家,无疑是即刻提升咨询力的有效方法。此类人才要求拥有战略管理、组织能力开发等综合管理咨询经验以及极强的管理诊断能力和变革推动能力,并且至少从事管理咨询业务三年以上,对管理咨询具有浓厚的兴趣,同时具备极强的学习能力。

    虽然通过招聘可以迅速提升企业大学的咨询力,但该类人才相对较少,而且薪酬福利要求较高,一般仅适合产值100亿以上大型集团企业或有远见的、处于快速成长阶段的企业。

    2、加强现有人员培养,逐步提升管理咨询能力

    企业大学管理咨询能力包含系统缜密的思维、熟练的诊断技巧、专业的综合管理知识(战略、组织管理、组织能力开发等)、极强的学习能力,可选派有天赋、有经验的一批员工(包含企业大学校长、核心人才开发人员、学习项目运营等重要岗位)参加企业大学校长培训班等课程,在企业大学同步建设过程中群策群力,共同成长。企业大学也可以为企业引进管理诊断技术、对标创新等课程,提升企业管理诊断能力和学习创新能力进而充分挖掘员工智慧的同时,提升自己的管理咨询能力。

    该种模式,直接成本最低,但成长周期最长,而且容易在挫折中放弃,效果相对较差。

    3、外部咨询机构辅导,即刻提升咨询力的同时快速提升内部咨询力

    企业大学建设过程中,可以聘请专业的企业大学孵化机构,通过其贴身辅导,迅速提升企业大学的价值创造能力,快速提升企业绩效和竞争力。同时,企业大学内部员工在专家的指导下,通过项目历炼,可以快速提升管理咨询能力。

    该方法投入成本相对于直接聘请咨询专家要低,且企业大学建设效果立竿见影,内部人员的咨询能力也会有较快提升。但如果内部人员缺乏咨询天赋,难以培养出优秀的咨询专家。

    综上所述,企业可以根据自己的实际情况,选择合适的模式。如果预算充足,可以聘请拥有三年综合管理咨询经验的战略类、运营类、人力资源类咨询顾问,并外聘企业大学孵化机构贴身辅导,在培养出优秀咨询专家的同时,培养出一批具备较强管理咨询能力的企业大学管理队伍。

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