李鸿诚:“微”消费趋势

关键词:[战略管理] 浏览:36128 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 在全球快速消费的背景下,不断涌现的消费趋势让人目不暇接。最近,又有哪些“微小”的消费趋势,将带领下一个大的商业趋势?
      1.科技化的生活助理
      “物联网”终于成为现实,而介绍这一趋势最好的方式就是展示一些真正为消费者服务的应用,例如科技化的生活助理。以下是几个围绕着闹钟的例子,这些例子或许非常小,但可能你会从中得到更大的灵感和机会。
      Winter Wake-Up是一个具有标准闹钟功能的手机应用程序,该程序可以连接到网上天气预报系统。当夜间有突发雪天或道路结冰的情况下,该程序会比平时更早唤醒用户。用户也可以在发生极端天气而无法出行的情况下选择不被唤醒。
      相似的,名为Uniqlo Wake Up的免费应用程序能够基于当天的天气状况自动创建闹钟铃声,一个音调优美的声音在闹铃声结束后响起,向使用者报告时间、天气状况以及日期
      2.一键式奇迹
      对于那些真正缺乏时间的消费者而言,简单和便利是不可或缺的,只需进行触摸、滑动、按键等操作就可以完成订购和付款,对他们来说充满了吸引力。品牌需要回答的问题是:你所提供的产品或服务是否足够完整或有价值,使之成为消费者的一键式奇迹?
      迪拜的Red Tomato Pizza(红番茄比萨)开发了一个类似于冰箱磁铁的设备,使用户可以一键订购喜爱的比萨。该品牌的忠实会员将获得免费发放的设备。该设备使用智能手机的蓝牙功能连接到互联网。客户只需要点击磁铁上的按键,订购的比萨就会被送到预先登记的地址。
      Ushua?a Ibiza Beach Hotel 与巴塞罗那生物识别支付技术的服务提供商PayTouch合作开发了供酒店使用的指纹识别支付设备,登记入住的客人因此可以使用指纹进行支付。酒店内所有地方的设施都安装了这种指纹识别设备,客人不再需要随身携带钱包或是卡片。
      3.政府职能品牌化
      部分国家的政府机构目前都有资金短缺的情况,在许多新兴国家和城市,政府很难满足居民对于政府服务急速增长的需求。这一切给那些不仅仅是出售产品和服务的品牌创造了巨大的商机。
      巴西的国家卫生部门与电信公司西班牙电信公司Vivo合作推出了一项计划以对抗登革热。Vivo公司向居住在马拉尼昂州(该城市的登革热问题较为突出)的市民发送了近50,000条短信以宣传如何预防登革热。
      日产目前正在针对欧洲的网民开展一项网络竞赛,访问者可以进入该品牌设立的网站TheBig Turn On(大反转)点击按钮从而为自己的城市投票,而日产将在获胜的城市建设30个电动汽车快速充电站以发展当地的电动汽车基础设施。
      墨西哥的互联网服务提供商Terra与营销机构DDB合作推出了一项活动,以无线网络的使用权作为奖励,鼓励狗主人清理狗粪便。活动在墨西哥城的10个公园内设立了专用的粪便收集盒,而那些将宠物粪便放入专用盒中的宠物主人将因此获得无线网络的用户积点。
      哥伦比亚白色家电制造商Mabe于2011年第三季度推出了一项活动以推广品牌旗下的节水型洗衣机(该产品每洗一桶衣物比同类机型节约180升水)。在波哥大市的改装流动巴士和零售展点,参与者可以通过按下一个按钮,向哥伦比亚的农村城镇捐赠干净的水。每个展位都有网络摄像头连接,这可以使村民看到捐赠者的模样。在两个星期中,15,000名参与者捐赠了50,000升的水。
      4.保姆式APP 24小时反馈
      互联网不乏有用的信息和建议。事实上,通过网络信息,消费者可以了解应该如何应对,但是,实际操作完全是另一回事。这导致了那些监测、提醒、督促、甚至迫使消费者在举止和行为上表现更好的应用或服务大受欢迎。
      加州的LUMOback旨在帮助用户保持健康的身体姿态。该设备由一个无线传感器和一个智能手机应用程序组成,能够实时监控使用者的姿态,并发送振动以提醒用户坐直。
      奥迪的智能自行车W?rthersee装载有一个连接到智能手机的小型计算机,程序将向使用者提供挑战任务以及技巧,帮助他们提高自身技能。在一个线上积分平台,会记录使用者的成绩并与其他自行车手进行比较。
      日本的Color Frame是一个帮助用户长期跟踪自身皮肤状况的手机应用程序。使用者通过拍摄四张不同面部区域的照片可获得程序基于皮肤斑点、暗沉、毛孔大小所做出的评分,测评结果可以被保存以方便在将来进行比较。
      GymPact 提供现金奖励以鼓励用户去健身房锻炼。使用者可以创建一个“条约”,约定自己计划在一个星期内去几次健身房以及如果无法达标愿意被罚款的金额。如果用户按照条约实现了自己的计划,他们将赢得一定的现金奖励,而如果他们没有达成约定目标,他们将向GymPact社区支付相应的罚金。
      Nike+FuelBand是一款可以跟踪使用者运动、热量摄入以及设定任务完成状况的运动腕带。通过电脑或iOS系统的智能手机,该设备可以设定成实时监测运动者完成预先设定目标的状况。
      22seven是一个金融服务平台,可以检测用户的银行对账单,以发现在哪些方面可以节省支出。消费者通过这个系统看到自己的消费结构以及可能会超支的部分,而系统会针对用户的情况提供建议和计划,以帮助他们减少支出。
      Caffeine Zone是一个帮助用户监控咖啡 因摄入量的免费移动应用程序,该程序可以告诉使用者在什么时间食用含咖啡 因的饮料可以获得最佳的提神效果,以及在什么时间需要避免摄入咖啡 因以防止造成睡眠问题。
      5.任务换酬劳
      消费者通过为其他个人或公司完成小的任务获取报酬,在这一领域,除了亚马逊旗下的MechanicalTurks以及ShortTask,还有以下的一些公司。
      Bistip为使用者提供点对点的快递服务,通过这个系统,旅行者可以找到那些需要将货品递送到自己旅行目的地的人,并与他们商谈好快递费用。
      日本网站Vites将那些具有技能及空闲时间的人,和那些需要找人完成某项任务的人联系到一起。用户可以使用他们的Facebook信息创建一个Vites 账户,然后列出所能提供的服务。当用户找到感兴趣的任务或人,他们可以点击“外包”按钮。当工作者完成任务,报酬会随即转移到他们的PayPal账户。 Vites网站针对每项交易收取1美元的服务费。
      6.真实世界中的“赞”
      消费者在社交媒体上展示自己生活的热情丝毫没有减弱,而对某件东西表示“赞(Like)”是其中不可分割的组成部分。将网上的“赞”与现实世界连接,以及将网络世界的“赞”在现实世界中可视化,听起来很让人不解吗?看了以下的例子就明白了。
      2012年加州Coachella音乐节的观众拿到的门票是一种带有NFC功能的腕带。佩戴这种腕带的观众,可以在音乐节不同的舞台前挥舞手臂,而他们的Facebook则会自动发布状态显示他们所在的舞台、正在观看的乐队。
      C&A品牌在巴西的各个门店推出了一种特殊的衣架,这种电子衣架集成了Facebook的功能,可以实时显示并更新某件衣服在品牌的Facebook商店被网友“赞”的次数,这使消费者可以看到商品的受欢迎程度。
      比利时的Walibi、澳大利亚的Luna Park等几个主题公园和可口可乐在以色列设置的临时会场纷纷推出了带有RFID功能的腕带,用户可以通过将腕带靠近传感器更新自己的Facebook状态,比如“赞”某项活动,通知好友自己的活动或是上传照片并在网上标记。
      7.有意制造的匮乏
      小部分消费者体验那些大多数消费者没有的产品和服务,让他们显得与众不同,也让这些产品和服务更显稀缺和珍贵。
      Adam Tensta以一种特别的方式在网络上发布了自己的最新歌曲,在这个平台上每次只允许一个用户收听这首歌曲。歌迷可以从Tensta的Facebook页面下载听歌所需的应用程序,想要收听单曲“Pass It On”的话就只能在网络上登记排队。
      比利时乐队Absynthe Minded在一个专门的网站上发布了最新的音乐录影带,而影片内容只有在电台现场播放这首歌曲的时候才能被观看。网站鼓励乐迷给当地电台打电话点播这首歌曲。
      Liberty Coffee是一家位于新加坡的咖啡店,店里售卖新鲜的烤肉、咖啡和自 制的蛋糕。这家咖啡店通常只在收到咖啡新货的时候营业,日期并不固定,有时可能一个多星期也不营业。为了了解咖啡店营业的时间,消费者需要喜欢并关注这家店的Facebook页面。

    作者:张志来源:《V-MARKETING成功营销》