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李国辉:商务礼仪培训的内容

关键词:[培训管理] 浏览:40991 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 一;商务场合职业形象 1、重视第一印象 2、形象是语言 3、标准的男士职业形象 4、标准的女士职业形象 5、形象检查 二;商务礼仪的职业素养提升 1、职业角色认知: 了解自己的工作角色 自我价值的实现 2、职业意识 3、职业心态: 压力管理和情绪控制 阳光心态的塑造 三;商务礼仪 1、拜访礼仪 2、会面礼仪 3、寒暄礼仪 4、接待礼仪 5、送客礼仪 6、礼仪的选择与馈赠 7、座位排列礼仪 四;重要场合的商务礼仪细节 1、重要宾客的接待 2、中餐宴请礼仪 3、西餐宴请礼仪 4、茶文化与酒文化 5、商会会议上的演讲技巧 6、迎三送七的原则 7、公众场合的领袖风范 五;有效的商务礼仪人际沟通 1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通 2、面对面沟通礼仪(客户、领导、同事) 如何沟通 语言表达技巧 倾听技巧 提问技巧 身体语言的运用 解读客户的手势语 赢得合作的谈话技巧 (春风礼仪培训)

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