本文摘自姚葵醴专著《领导艺术与管理智慧》

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企业的命运是由满意的客户决定的，没有满意的客户，就没有持续增长的业绩和利润，因此，任何岗位的薪酬标准，必须配合客户满意导向来设计，

不论哪个职位，其薪酬应当尽可能与公司的销售额和赢利挂钩，工资总额增长幅度应小于公司利润增长幅度。从本质上讲，薪酬不是公司发的，而是自己努力工作，为客户、为公司创造财富和价值后，自己“挣”出来的报酬。

设计薪酬时，让薪酬标准里面包含一些创新——奖励和福利的种类——不断有新花样，带给员工惊喜。

结合对客户满意、对公司业绩的重要贡献，合理拉开薪酬标准的档次。

初步设计出的薪酬标准方案，应当公开征集员工的意见，再加以改进。

正式公布薪酬标准方案，应当把薪酬和奖励的理由表达的明确无误。

对新员工，为促进其成长和业绩，应当设立临时性的特殊奖励（仅适用于试用期），如设立“业务学习最佳奖”、“业绩成长最佳奖”，并由总经理亲自颁发。

人力资源主管，应当随时关注薪酬以外的员工激励方式，例如，把一个精美的卡片送给员工，上面写着“你的表现很好！”；或者，在她取得业绩时，送她一束鲜花以称赞她的优秀表现；或者，在一个重要业务完美无缺执行完毕后，请相关人员去饱餐一顿。