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【课程收益】:  了解卷烟销售网络建设演进历程,掌握客户经理在新型营销体系建设中的角色定位与职责要求;  掌握客户经理终端巡店流程、方法与技巧;  掌握
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第一讲:商务谈判的要领 1.什么是谈判 2.衡量谈判的标准 3.谈判的三个层次 4.价格谈判的八大要素 案例讲析:经典案例解析 第二讲:价格谈判的准备阶段 1.成功谈判者的核心技能 2.怎样评估谈
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第一讲:理解21世纪的市场营销 序言:面对市场竞争与挑战,企业应该怎么办?成功的营销需要实现哪些基本任务?  值得中国企业学习的强者战略与管理技巧  现代企业制胜的五大
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第一讲:深度分销的相关基础知识 1.深度分销的定义 2.深度分销的理论基础  目前的营销环境  企业的资源瓶颈  基于价值链的竞争优势 3.深度分销的基
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第一讲 明确:卓越店长的“1个标准” 讨论:一个好店长的标准是什么? 1. 卓越店长的职责与岗位规范 2.店长的角色认知  形象代言人  现场管理者 
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第一讲:投诉的定义、实质与原因分析 1.投诉新解  不投诉并非客户满意  投诉的客户不是敌人  在经营中挖掘客户投诉的价值  正确处理投
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第一讲:传统思维的误区 1、从自身的角度进行考虑; 2、从片面的角度进行考虑; 3、情绪会影响思维的效率。 第二讲:传统思维是对抗性思维 1、指出错误可以有利于进一步提高; 2、容易引起争论,破坏关系
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第一讲:企业文化概述 思考:如何理解企业文化?作为公司一个小小部门或分支机构,是不是应该建立自己的文化?应该建立什么样的问题文化? 1. 企业文化的起源、内涵  企业文化的起源 
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