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曹礼明:抓责任心还是抓责任?

关键词:[执行力] 浏览:2141 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 学员:“曹老师,我最大的困惑是员工没有责任心,我们在企业天天在讲,天天在强调,但员工还是工作不认真,不细心,导致工作问题,怎么把员工的责任心抓起来?”

    曹礼明:“你认为责任心是什么?”

    学员:“责任心不就是责任心吗!“

    曹礼明:“那什么算有责任心?”

    学员:“对工作负责就是有责任心啊!”

    曹礼明:“如果对工作负责就是责任心,那么你抓责任心有没有抓对工作负责啊?”

    学员:“。。。。。。”(似有所悟)。

     

    从上面的对话可以看出,抓责任心不能仅仅停留在概念上,强调责任心的理念,讲责任心的道理,是必要的,但还不够。因为责任心是空的,空的东西员工就很难有深刻的体验,所以企业谈抓责任心还必须有具体动作。

     

    曹礼明老师在多年的管理咨询和培训实践中,深刻认识到,必须把抓责任心变成抓责任,抓责任心抓不住东西,责任心是空,是务虚,而抓责任是实,是落地,因为责任必须对应到具体的事情和工作上。

     

    如何抓责任呢?

    第一,必须针对具体的工作任务,明确责任人的责任。

    第二,把责任人对工作任务的执行情况和结果,真实地反映出来,即需要检查和考核。

    第三,针对工作任务的结果,对责任人进行奖惩,也就是责任兑现。

    第四,坚持不断地重复第一到第三个动作。

     

    责任心到底是什么?曹礼明老师认为,它是观念,心态,习惯和能力的综合,员工认同负责任的观念,对具体事情有愿意负责的心态,有对事情负责的能力,养成了负责任的习惯,就是一个有责任心的人,如果能把上述四个动作做到位,责任心就可以抓起来,而且可以抓好。

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