优秀中层管理者必备技能提升  为什么学习本课程 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。中高层管理人员素质的提升直接影响着企业运营管理水平。本课程将从实战角度，运用大量鲜活的案例，将从责任意识、领导能力、自我管理、协作与团队、企业文化精神等多个角度展开培训，使中高层领导者自我反省、恍然大悟，豁然开朗、明确责任精神是无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则。  学到什么？ 1、新时代变化引发的思考，中高层强，则企业更强 2、树立正确的价值观，思路决定出路，做好自我管理，提升领导技能 3、了解角色定位、工作职责；树立责任观：“企业兴亡，我的责任”，传承企业文化、打造百年基业。 4、掌握教练技术，让学员明确企业的根本是人，知识经济时代领导人必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注，提升非权力性领导的能力，打造个人的影响力和感召力，学会内外兼修的能力。 5、充分挖掘了责任背后所蕴涵的职业精神和价值观，将责任感与个人的人生价值联系起来，使责任感不仅成为一种解除职场困惑、重燃工作激情、焕发个人工作潜能的心理动力，更成为一份感悟工作意义、体验人生价值、提升职业素养的心灵关怀。 6、中高层各级管理者明确在企业发展中要起到承上启下的作用，学会如何将公司的战略决策变转化成良好的实施计划；学会如何带动团队完成绩效；掌握如何在变革时代成就自己、成就组织的理念。  培训方式 专题演讲、案例讨论、互动问答  适用人群 中高层管理人员 部分大纲： 引言 （我们处于挑战大于机遇的时代？） 这个社会是速度和改变的社会，引出问题，思考？ 【第一讲】中层管理者应有的危机意识 核心理念：危机的症结在于中高层责任缺失，中高层强，则企业恒强 本节内容： 1. 外来企业的巨大挑战 2. 本土企业的巨大厮杀 3. 中高层如何应对企业发展的瓶颈 4. “中高层危机”：当前中国企业的痛楚 5. 集中体现：可怕的人才断层 【第二讲】角色定位：责任胜于能力 核心理念：责任就是对自己使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作的出色完成,责任就是忘我的坚守,来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于对自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华 1.责任胜于能力，责任造就魅力 2.有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就！ 3、思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变 本节内容： 1、 管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识自己 2、 角色分析 A、站在那个位置 B、心在那里 C、做什么样的事 3. 工作中必须贯彻的“三不放过”原则 4. 坚持以三个核心思维开展工作 5. 解读责任、何为负责任? 小组讨论：必须明白的几个问题 岗位是为谁设置的? 企业的目的是什么 企业共同遵守的价值观体系是什么? 案例：海尔服务 许三多的“傻子”原理 6. 海尔总裁张瑞敏与“永远战战兢兢、永远如履薄冰” 7. 思路决定出路----管理者要清晰如何发展 8. 对手就是自己——修好自我管理的功课 9. 对工作负责任就是对自己的人生负责任 10. 责任心关乎一个企业的成败，是企业生死的见证 11. 责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导 12. 责任成就自我-修炼责任感，从我出发，打造“责任共同体” 体验训练：《谁来负责人？》 【第三讲】中层管理者的“加减法” 核心理念：领导力的建立是一个自我觉察，了解自己如何思考、如何行事，自己的心智模式如何影响自己事业的过程。在提升领导能力过程当中，一个人的智力因素所能发挥的作用很小，而大部分靠的是一个人的非智力因素。它来自于你的心智模式、思维、心态以及情绪调控等 1. 内外一体，不离身心，若的偏废，人不完整。 2. 一个完整的人，必定是内外兼修，由里及表，和谐统一 。 本节内容： 1. 管理与领导者的区别与转变 2. 拥有优秀的技能才能达成目标  培育下属成为钓鱼的高手  教练下属是水落石出，还是水涨船高? 3. 创造成长的环境  激励员工的学习动机  影响学习效果的四个因素  营造教练的氛围和环境 3、 什么是九种领导力和九种领导技巧？ 4、 教练型领导力的四步骤  案例学习：鹰的训练课程  角色演练：做一个称职的教练 5、 教练型领导的四种能力 【第四讲】管好团队中的信任推定与组织气氛塑造 核心理念： 管理者工作，大部分不是在手上完成的，而是在心中完成的，其中管理者如何看待成员，从什么方向去理解成员的行为，这将决定性的决定组织中真实的用人原则，任何人都期望在一个积极正面的环境中发展，然而，很多人擅长期望别人积极正面，自己却常常背道而驰，积极正面的第一推动者不应该是“你”，而是“我” 本节内容： 1. 组织中的气氛由谁决定？领导者在推动什么？ 2. 激情能提高工作效率，引发团队内在动力 3. 信任与约束，加“信”减“疑” 4. “怀疑推定”与“信任推定” 5. 领导者对下属的负面标签 6. 案例分析：领导者的反思 【第五讲】管理好团队中的过程和结果 核心理念： 团队成员只有把目标当成自己的目标，才愿意全力以赴。做不到这点，你就别指望他人在行动上持续高效，要做到这一点，就必须找到他人“不愿意”的各种干扰，推卸问题让问题更成了问题。 本节内容： 1. 随时察觉悄然发生的目标转移 2. 干扰来自哪里？谁的目标？如何厘清下属目标？ 3. 情绪掩盖了事情的真相，减“扰”加“标” 4. 推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者 5. 谈论问题还是解决问题，我就是问题 6. 不能拿别人的错误来惩罚自己的人生 7. 绩效减速，结果不等于成果 8. 注入希望，引发改变，减“付”加“效” 【第六讲】如何管理好团队中的团队关系 核心理念： 无论是领导者、管理者，还是普通的职业经理人，都离不开团队，团队是个人成功的重要基石，也是领导者之间所以存在的不要条件，团队关系包含了团队成员之间的沟通模式、团队规范、团队信任和团队的凝聚力等，团队关系犹如团队建设中的地基，需要夯实。 本节内容： 1. 何谓志同道合，察觉组织中的同流合污 2. 以人为本与方法至上，怎样以人为本的管理团队？ 3. 如何克服组织防卫，找到向内学习的能力 4. 用感恩的视角调整对企业、领导的看法，感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值” 5. 团队成员间的情感距离：亲密vs疏远 6. 推和拉的合作惯性：寻求支持vs制造对立 7. 责任面前的两种选择：负责任vs推卸责任 【第七讲】中层管理者应掌握的管理方式 核心理念：中高层干部管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气.卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课题就是帮助管理者理清思路，明确定位，提升管理素质，提高管理效能，全面提升管理者为实现组织营运目标所必需具备的执行能力，带领团队为组织创造优异绩效。 本节内容： 1、 如何用好GSPDCA，有计划、有策略地指导工作 2、 什么是走动管理？绩效改善的方法与措施是什么？ 3、 如何做到高效的时间管理？ 4、 积极的人际关系 5、 提高团队的执行力的方法与技巧 6、 用行动来证明内心的关爱 7、 企业文化的传承者