一线班组长的领导力提升 课程目标：  学会准确判断他人的能力和意愿  帮助学员选择正确的领导风格  有效运用影响他人的各种方式  掌握必备的情境领导的理论/方法/技巧/影响力  增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感  工作中减少浪费时间现象，学会正确的时间分配并充分有效地利用时间  通过沟通在最短的时间内建立信任，积极影响他人，并实现双赢的技巧 课程对象: 一线班组长 课程类别： 本课程为管理课程，授课时间为2天 课程价值分析： 课程通过互动、影片、音乐、案例分析，加上导师引导， 让学员掌握管理团队加减法，加法让管理者更有力量，帮助管理者达成目标，减法让人管理者变成问题，阻碍管理者达成目标，事实上，很多管理困境的出现，不是因为管理者不想解决问题，也不是因为管理者不努力，而是因为管理者没有进行有效的区分，结果，管理者越是努力，越适得其反。学会有效区分团队中的加减法，会激发团队成员的表现，让团队成为优秀的团队。具体将从以下方面得到收获： ◆个人领导力、感召力、影响力得到突破性提升；  极大地提高个人责任感，勇于负责、追求自我成长；  卸下心理背负的所有包袱，轻装上阵，重新出发； ◆ 自我情绪管理能力提升，使自己时常保持快乐的心情； ◆ 突破个人思维局限，发现盲点、认清自我，潜能得以开发； ◆ 改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、感恩、包容和理解的态度； ◆ 自我价值提升，使自己更积极主动、更自发自觉、保持最佳状态； 课程大纲： 第一模块 一线领导者的“道”与“术 核心理念：领导力的建立是一个自我觉察，了解自己如何思考、如何行事，自己的心智模式如何影响自己事业的过程。在提升领导能力过程当中，一个人的智力因素所能发挥的作用很小，而大部分靠的是一个人的非智力因素。它来自于你的心智模式、思维、心态以及情绪调控等 1. 内外一体，不离身心，若的偏废，人不完整。 2. 一个完整的人，必定是内外兼修，由里及表，和谐统一 。 本节内容： 1. 一线领导者的危机意识 2. 管理与领导者的区别与转变 3. 拥有优秀的技能才能达成目标 4. 如何创造成长的环境 5. 什么是九种领导力和九种领导技巧？ 6. 情景领导力的理论方法与技巧是什么 7. 一线领导者如何增强团队的向心力、凝聚力、感召力？ 8. 为什么说“人生是一场感召的游戏?” 第二模块 一线领导者团队辅导的步骤 核心理念：团队辅导是帮助对方跟进和检视，在对方碰到困难，或者出现消沉的时候，挑战对方去清晰目标、反映真相以及迁善心态，进一步将更强的信心注入行动之中。 本节内容： 1. 团队的辅导的步骤一：厘清目标 很多人不并不知道自己需要什么，不知道内心真正的需求，经常在外界的驱动下渴求一些表面的东西，并把它当成自己的目标，如果得不到这些东西，就陷入抱怨和无助；如果通过努力得到了，内心依然不能满足，不知道自己真正要什么？ 2. 团队辅导的步骤二：反映真相 教练辅导所有的焦点在对方身上，站在中立和客观的角度，让被教练察觉妨碍自己的信念是什么？ 3. 团队辅导的步骤三： 心态迁善 所有的行动都根植于人们的心中的信念，所有的感觉都起源于人们抱持的心态。 4. 团队辅导的步骤四：行动计划 行动是有效到达目标的行为，是目标和成果的转换器，成果是行动所产生的结果，是检视目标的一个标志。 案例：（1）工作的分析；（2）镜子的作用；（3）迁善心态；（4）如何行动 第二模块 团队教练辅导的过程和能力 核心理念：团队教练是教练与被教练者之间，为了支持被教练者达成目标而展开的对话过程。这个过程有策略性和方向性，是一个严谨的过程 。团队教练不是为被教练者提供决策上的顾问服务，也不是参与到对方的实际工作中去帮助他完成任务，更不是为教练者代劳。团队教练支持对方积极、自愿选择更有效的行动并创造成果。团队教练的能力包括倾听、区分、提问和回应。 本节内容： 1. 建立联系及信任关系，清晰此次教练的意图和目标 2. 发现问题、发现被教练者的真是状况；发现可能性 3. 团队教练的能力一：倾听 （听什么） 4. 团队教练的能力一：区分 （区分是一种力量） 5. 团队教练的能力一：提问（问题比答案更重要） 6. 团队教练的能力一：回应（体验、感受和区分） 7. 团队教练的训练 8. 团队教练过程中的注意事项 第三模块 团队教练辅导的立场：保持中立与个人喜好 核心理念：人生境界是一种平衡，领导艺术也是一种平衡，领导者需要放下更多的“我”，包括“我”的习惯，“我”的喜好，“我”的计较等，让更多的人成为给组织做加法的优质资源。 本节内容： 1. 辅导中保持中立，对话的焦点是支持对方 2. 拒绝双簧戏，相信可能性 3. 放下权威心态与技巧迷恋 4. 对话中的时间维度，让自己成为教练 5. 减“我”加“你”，平衡的境界 6. 减“好”加“中” 案例分析：炫耀的上司 第四模块 团队教练辅导中的信任推定与组织气氛塑造 核心理念： 领导者工作，大部分不是在手上完成的，而是在心中完成的，其中领导者如何看待成员，从什么方向去理解成员的行为，这将决定性的决定组织中真实的用人原则，任何人都期望在一个积极正面的环境中发展，然而，很多人擅长期望别人积极正面，自己却常常背道而驰，积极正面的第一推动者不应该是“你”，而是“我” 本节内容： 1. 组织中的气氛由谁决定？领导者在推动什么？ 2. 激情能提高工作效率，引发团队内在动力 3. 信任与约束，加“信”减“疑” 4. “怀疑推定”与“信任推定” 5. 下属的的推动力 6. 领导者对下属的负面标签，减“负”加“正” 案例分析：领导者的反思核心理念： 第五模块 一线领导者应掌握的管理方式 核心理念：一线领导者管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气.卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课题就是帮助一线管理者理清思路，明确定位，提升管理素质，提高管理效能，全面提升管理者为实现组织营运目标所必需具备的执行能力，带领团队为组织创造优异绩效。 本节内容： 1、 如何用好PDCA，有计划、有策略地指导工作 2、 什么是走动管理？绩效改善的方法与措施是什么？ 3、 如何做到高效的时间管理？ 4、 积极的人际关系 5、 提高团队的执行力的方法与技巧 6、 用行动来证明内心的关爱 7、 企业文化的传承者