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刘小明:刘小明 培训师的八个两难
2016-01-20 54292
1)学员满意,还是领导满意?

如果学员满意,领导不满意,那意味着你以后不会再出现在这家公司了。如果两者取一,我还是建议让领导满意吧。如果要折中,我建议站在领导的立场,以员工的角度来阐述。

2)90%学员满意,10%学员不满意

这个很正常,这个事没必要搞的那么严重,否则你给我举个让所有人都喜欢的东西出来,奔驰就摆在那里,你不喜欢不是奔驰的错,可是你不喜欢,还要买,买了还要骂,那就是你的错,你给自己添堵,谁也怨不着。关注主流即可,更何况,我一向认为,让所有人都满意的培训一定是差劲的培训,说明讲的太中庸了,没必要为那些不喜欢的人放弃你自己的风格。

3)调整,还是不调整

中途客户要求调整课程,我想,这个是很个难完成的任务,课程前为什么不沟通好呢?如果能调整,老师肯定有感觉就调整了,如果老师没有能力调整,这个要求提了也是白提,没准改了还不如不改这会呢,那不如直接结束这个课程为好。如果非要我上,我就答应调整,然后嘴里喊着调整,继续讲我该讲的东西,不是我固执,因为你又要拜佛,又要佛听你的,你太让佛为难了。

4)批评,还是拍马屁

如果学员问你:你觉得我们公司存在什么问题?如果你就当真了,很可能下次你就不会出现在这个公司了,这就好比中国人动不动就问来中国访问的领导人一样:你觉得中国经济如何?回答一定是:太棒了,奇迹,另我震撼。套用中国古话说:素的太久了,不怕腻。

5)崇拜,还是抱怨

学员上课表示出无限的崇拜,下了课n天也会忘了你是谁,所以没必要把自己整那么累,给人家上课,赚人家钱,还要人家崇拜你,你又不是搞宗教的,就是搞宗教的,佛门弟子也坚决不崇拜耶稣去,想开了这点,人就不累了。抱怨的就抱怨好了,有可能你长的很像他情敌呢?人生何处不逢敌呢?所以,做好自己该做的,讲好自己该讲的,拿走自己该拿的,这本来就是商业问题,何苦搞的那么悲情?

6)拷资料,还是以版权为由不给

轻易给别人东西,别人就不珍惜,不管是爱情,还是资料。所以,拷也可以,但是人家不要,就不要非给人家;你要多少,我给多少,但是,要下课后给。不给,也很正常,你辛苦研究这么久的东西,没必要轻易易人。

7)跟学员吃饭,还是自己吃

我建议还是自己吃,有句话叫:身边无伟人。还有句话说:远方山上的庙灵。有点距离挺好的。

8)讲的多,还是演练多

这个没有定论,培训的目的就是促成对方行为的改变,那有些人就是喜欢听,那你何苦要人家练?演讲效果好,还是演练效果好,这个向来就没有定论,只不过现在就是演讲能力强的说自己是培训,演练效果好的就说自己是培训,不管怎么下定义,都是证明自己是伟大而正确的。所以,你擅长讲,你就讲,你擅长演练,就演练,只要对方能改变。



这个世界存在很多的矛盾跟对立,但是每次处理的时候尽量把他们引向统一,如果不能引向统一,你就两利项权取其重,两害相权取其轻吧。任何真理推到极致都会变成谬论,大家批判接受之即可
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