黄会超网站_黄会超博客

黄会超 认证讲师
经销商培训及店面零售专家
http://huanghuichao.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

扫一扫联系讲师

黄会超:家居建材经销商培训专家黄会超:导购开场话术,这5种最靠谱!​

关键词:[经销商管理] [门店管理] [培训管理] [销售技巧] 浏览:869 发布日期:2016-03-31 网页收藏

  • 2016-03-04 黄会超老师《 战略合作企业(连续合作6年)北京TATA木门第34场培训

    文章分享

    导购开场话术,这5种最靠谱!


    客户进店后,建议在迎宾之后对于闲逛的顾客保持距离,用眼睛的余光去观察顾客的举动,给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品,时机到的时候才进入到接待、介绍工作中去 。


    1、观察客户的动作眼睛一亮

    (有兴趣)


    查看标签

    (寻找详细的价格和资料)


    端详产品

    (款式不错,有这方面的需求)


    扬起脸来

    (需要建材导购的帮忙)


    寻找东西

    (有明确需求)


    停下脚步

    (比较喜欢)


    你认为其他合适的时机

    (经验是判断的基础)


    进店客户分为二种

    第一种:目的型顾客


    怀有购买目的有明确的需求或者想法,他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品或者是半明确型的顾客,是想买某样产品,但是具体要买什么样子什么牌子还没有明确。


    第二种:闲逛型顾客


    现在的商场里有太多闲逛的顾客,有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,有的也只是到建材市场买其他的材料,顺便路过看看而已。


    闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们的产品,最忌讳的就是立刻接待紧接着开始谈话,其目的是塑造自己产品价值,引导客户感受产品的价值。


    最招顾客喜欢的5种开场技巧之一

    1、新品、新款、新货


    顾客越来越看中产品的款式

    是否是最新的、最流行的

    一般最新款的产品是销售中最大的卖点之一


    【推荐话术】


    “姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……”


    “您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍”。


    “先生,您眼光真好,这款地板是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的高级人士,不妨感受一下”


    【错误话术】


    “小姐,现在有新款刚到货,请问您有没有兴趣?”

    “老板,这是我们的最新款,你喜欢吗?”

    “小姐,今年流行红色,你喜欢吗?”


    最招顾客喜欢的5种开场技巧之二

    2、促销【推荐话术】“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”

    “您好,欢迎光临某某品牌现在全场货品88折,凡购满5000元即可送……”

    “您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折”

    “您运气真好,现在正在做买地板送**的活动”

    “您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折”


    最招顾客喜欢的5种开场技巧之三

    3、赞美


    【推荐话术】


    “先生,您真有眼光,您看到的是刚刚推出的最新款仿古地板…”恰当的赞美会让顾客心花怒放顾客会想“钱给谁都是给,给就给的开心”(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)


    最招顾客喜欢的5种开场技巧之四

    4、唯一性对于顾客喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,让顾客抓住这难得的机会。

    【推荐话术】“我们促销的时间就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元,那些钱拿来多买点别的东西多好”。


    “小姐,我们这款地板是德国设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,这款地板是国内限量生产、限量发售的款式,建议赶快购买”。


    最招顾客喜欢的5种开场技巧之五

    5、制造热销


    当顾客表现出对某款产品好感时,我们应该趁热打铁渲染热销的气氛。


    【推荐话术】

    “这款地板至今在当地的销量已过1000平了。”

    “这款地板一上市卖的特别好,已经卖了100多户了。”

企业会员在线交易流程