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刘楠楠:如何用低成本点燃员工激情 

关键词:[团队建设] [营销管理] [沟通技巧] 浏览:1725 发布日期:2016-07-21 网页收藏

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      管理的精髓,其实是一条最简单明白确往往被人忽视的道理:人们都会努力去做那些对他最有利的事情,这是本能使然。所以你期望员工做出什么行为,与其仅仅停留在希望、要求上,不如对这种行为做出明明白白的激励来得更有效。一般认为,给员工提供更高的薪酬、更好的物质待遇就可使员工努力完成工作,达致激励的效果。毫无疑问金钱的确是激励员工的主要因素,一个稳固的报酬计划对吸引、保留优秀人才的确非常关键,但在实践中金钱并不是最好的解决办法。原因很简单,金钱所起到的激励作用具有短时性,额外得来的现金很快会被员工花掉并很快被遗忘。而公司希望的激励却是长期性的。

       在反对过分依赖金钱因素来进行激励方面,管理大师彼德。德鲁克的观点也许是最根本的。他在其重要著作《管理:任务、责任、实践》中指出:“经理人必须真正地降低物质奖励的必要性,而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果,那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果,但付出的代价实在太大,以至于超过激励所带来的回报。”

       对于大多数一线经理人来说,行使加薪、提职等硬性的激励权力很有限,但有作为的一线经理人并没有放弃激励下属和员工的努力,他们在管理实践中,创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。

       一.不断认可。

       当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的认可。经理人对下属的认可是一个秘密武器,当下属做出优异的表现或者取得了哪怕是微小的进步的时候,上司不妨发一封邮件给员工,或是打一个私人电话祝贺下属取得的成绩,或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。每名员工再小的好表现,若能得到认可,都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条,这类看似简单的非正式的小小认可与鼓励,比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会,效果可能更好。

       二、真诚赞美

       畅销书《奖励员工的一千零一种方法》的作者鲍勃。纳尔逊说:“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意,对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力,部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就,并及时地亲自表示嘉奖。”真诚的欣赏和善意的赞许是打动员工的最好方式。韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个被人忽视和看不起的角色,但在一天晚上公司保险箱被窃时,他却与小偷进行了殊死搏斗。事后有人问他为什么会不顾自己的生死去保护公司的财产时,他说:公司的总经理从他身旁经过时,总是不时地赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死,女为悦己者容”。

       三、荣誉和头衔

       为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,让员工知道自己在某个方面是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情。员工感觉自己在公司里是否被重视,是影响其工作态度和员工士气的关键因素。经理人在使用各种工作和荣誉头衔时,要有创意一些。可以考虑让员工提出建议,让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲,这是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则帮助员工不断进步并走向成功。比如,你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号,每月、每季、每年都要评选一次,当选出合适人选后,要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式,让所有团队人员为荣誉而欢庆.

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