缪玮:如何做好中层管理者,有效沟通必学经典!

关键词:[中层管理] 浏览:1273 发布日期:2016-01-20 网页收藏


  • 沟通不是一种技巧,而是一门艺术,做为中层管理人员更是如此,既要能听的懂上级讲什么,又要能让下属明白你讲的是什么。在企业中,你是否曾因不知道上司在想什么而困惑过?你是否在与上司沟通过程中出现分歧而烦恼过?学会与上司沟通,是一个职业人士必须学会的第一课!懂得与下属沟通,是有效提升团队协作的基础,提高团队向心力与凝聚力的保障,那么中层管理人员如何做好有效的沟通呢?今天,就让小编教你几招工作中常用的小窍门:

        1、汇报工作:
    我们首先需要弄清楚,一个好的领导者和管理者讲究的是结果而非过程。所以好员工必须要讲结果,差员工才会说过程。领导们一般很忙,他不需要知道大量的细节,他需要的是一个言简意赅的结果以及一些有价值的信息。

         2、请示工作:大部分中层管理人员请示工作时都喜欢将“猴子”抛给老板,让老板做决策并提出解决方案让自己好执行。但这恰恰是管理当中切忌的“猴子管理”,好的管理者是不会喜欢接猴子的。所以好的中层必须要说方案,请示工作时请提供解决方案,领导的核心在于决策和定方向,如若毫无头绪向领导请示工作,那老板为什么需要你?

        3、总结工作:老板一般只对结果负责,所以好的老板是不喜欢那些吹捧成绩,夸大结果的员工的。好的中层管理者是会说工作的流程,差的中层管理者才吹嘘成绩。总结工作不是让你夸成绩,而是让你把每个流程细节都说清楚,完成的结果怎么样,找到优点、缺点、总结可改进之处,作为下次工作以及下属的参考。

        4、布置工作:目标管理是每一个职场人士必须学会的,长沙黄金时代缪玮大师兄是这么定义目标两字的,目:是目的;标:是标准;目的:为什么而作,标准:我们要达到怎样的一种结果。这才是目标。好的中层管理者就是说执行标准,而差的中层管理者只会说感受。没有标准,工作就没有方向。所以在布置工作的时候,最重要的就是清晰考核的标准,做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准,最后的结果才能符合预期。

        5、关心下级:中层管理者尤其要注意这一点,好的中层会询问工作的过程,而差的管理者则会询问私事。很多的管理者自认为询问下属的生活状况就是对他的关心,但却未考虑过被“关心”的人是否愿意与你分享他的生活。关心下级的时候,应该是去问他工作的流程是否清晰,去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺,帮助他进步,这是一个领导最该做的事情,而不是家长里短,切忌同情心泛滥,问一些不该问的。

        6、回忆工作:没有一个上司喜欢总是抱怨的下属,所以好的中层管理者对事情会谈感受,而差的中层管理者就常抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受,比如说在什么地方得到了成长和提高,得到了谁的帮助,有什么地方还做得不好,有什么地方以后会做得更好的。而不好的管理者则会处处报怨别人这里出错了,那里有问题,给自己带来了什么麻烦,导致什么事情没有做好。这样想法的人,工作一定是做不好的,在团队中,也会是一个祸害。

        7、论述事情:老板都喜欢总分总结构,在沟通交流时,一定要分清楚事情的轻重缓急,先重要后次要,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程。要记住永远给老板做选择题、判断题,不要做问答题、填空题、思考题,可以提问,但要提供解决方案,并按照自己的想法给出优先顺序。

        另外,作为一名优秀的中层管理者也应该用上下思维、前后思维和点面思维相结合的形式来思考问题,这样才能做到有效沟通,更好地处理上下级关系。

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