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程洪于
程洪于 2018年度中国200强讲师
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程洪于:职场压力管理
2017-11-21 2576
对象
中基层管理人员,以及客户经理、营业厅或呼叫中心客服等高压岗位人员
目的
1.学习压力是什么---情绪上、生理上的、行为上的—以及它如何影响绩效、健康与职  业发展; 2.评估目前的压力水平,发展一个压力轮廓,以识别个人压力的诱因和压力源; 3.学习积极减压力策略,运用工具和活动,成为自身压力管理的积极参与者; 4.正确释放因压力引发的情绪,即时释放负面情绪能量,消除负面情绪。
内容


训前测评:压力自测评估


单元一、为什么需要压力管理    

1. 职场压力水平研究报告

2. 压力与绩效的关系

3. 压力与健康的关系

4. 压力与职业发展的关系


单元二、认知压力与压力反应过程

1.     压力的定义

2.     压力反应的过程

3.     职场压力来源分析

4.     心理中介的三级评价机制分析

5.     压力的生理反应分析

6.     压力的心理(情绪)反应分析

7.     压力的行为反应分析


   单元三、基于压力反应过程的管理策略

 1.生理快速恢复策略

1.1 正念(冥想)放松技巧

1.2 自生训练放松技巧

1.3 清晨与睡前放松技巧

1.4 职场快速恢复健身操


2.改变认知策略

2.1 改变对工作的认知

2.2 改变自我效能感

2.3 改变注意力焦点

2.4 提升心理资源品质

2.5 联结社会支持系统


3.情绪释放策略

3.1 错误的情绪释放

3.2 正确的情绪释放3L原则

3.3 正确的情绪表达


4.积极应对策略

4.1 积极应对方式

4.2 改变环境与事件的控制感

4.3 提前规划

4.4 改变工作方式

4.5 持续学习提升




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