金明
金明 2016年度500强讲师
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金明:第三阶段心理尝试期
2016-01-20 35912
这一时期充满了希望和曙光,已经进入初秋了,收获在即。所以这时客户心理的松动开始咨询或者关注产品了。此时的典型语言和动作一定要注意掌握。典型语言:“你们厂家准备在这边做多长时间?”“这个产品效果怎样?”“这个产品多少粒的?几天量?”而典型行为:主动拉近与你的距离,眼神开始向一个角度凝聚,在你回答他的问题时,他会看你的眼神等等。此时对策:沉着冷静,语言准确果断,眼神更要自信。比如针对在这边做多长时间的提问,就要坚定的回答:“我们在这边要长期做下去!放心,客户的后期服务和维护我们一定做到位,有什么问题我们肯定会第一时间和您沟通!”关于产品的效果,最好用真实的例子作答,并且要注意病例不要与客户离的太远,最好在同一城市的病例。这样会进一步增强客户订货的信心。接下来就是第四个阶段收割期了。
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