第一模块：终端本地化利点——终端采购与管理 第一节：终端品类认知 第二节：终端采购——客户满意感知分析 第三节：终端采购——条件和因素解析 第四节：终端采购——影响客户消费行为因素分析 第五节：终端采
第一讲 阳光思维——态度决定一切 第二讲：自我管理——个人发展的基石 第三讲： 职业素养——职场成功的敲门砖 第四讲 卓越与和谐服务认知 第五讲 卓越与和谐服务提升 第六讲 客户约见与拜访能力提升 第
第一模块：销售理念与心态 第二模块：顾问式销售的流程 第三模块：顾问式销售应用中的关键技巧 第四模块：顾问式销售实战
第一模块：“直面”营销，原来如此 第一节：“解读”市场营销的基本要素 第二节：销售的基本原则分析 第三节：营销发展阶段分析 第四节：营销技能对于个人进步和企业发展的作用 第二模块：“准备”营销，让营销
第一模块：终端卖点与客户心理解读篇 第一节：终端营销话术设计 第二节： 终端与客户类型关联匹配营销 第三节：终端营销中客户心态分析 第二模块：终端营销五部曲训练营 第一节：终端营销四步法之“追”——
第一模块：整合营销传播解读篇 第一节：营销要素（6P） 第二节：营销竞争四个层次 第三节：让市场推广更有力度——整合营销传播（IMC） 第四节：整合营销传播核心内容 第二模块：整合营销传播实施篇 第一
一、产品需求分析与需求管理概述 1、需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系 2、需求相关的基本概念 3、产品需求分析过程介绍 4、CMMI对需求工程的定义 5、演练与问题讨论 二、产品需求收集
第一单元：激情成就梦想 第一讲：工作观念改变自己的未来 第二讲： 做好服务营销应具备的必备素养 第三讲： 减轻压力，建立积极的心态 第二单元：打造金牌服务素养 第一讲： 客户接受服务，带走的是什么？
第一模块：管理认知篇——基层服务管理现状 第一节：营业厅服务现状解析 第二节：基于客户感知的营业厅服务管理 第三节：智慧服务导入 第二模块：赢在现场篇——基层服务技巧提升 第一节：客户感知触点解析 第
第一部分 营业厅督导角色认知与管理基础 第一讲 班组长的角色认知 第二讲 从技术转向管理-你的角色转换 第二部分 营业厅督导管理——流程梳理 第一讲 营业厅客户接触流程管理 第二讲 营业厅员工分级管理
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