涂满章:微博时代的人力资源管理创新

关键词:[非人力管理] 浏览:12482 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •         日前,北京出台《北京市主要行业公厕管理服务工作标准》,要求“公厕内只能有两只苍蝇”,该标准出台后,在新浪、腾讯等微博上迅速汇集了网民们对此问题的推断、挖苦和无休止的玩笑。

            一位网民写道:“应该严格控制苍蝇的性别,这两只苍蝇不能为一公一母,计划生育委员会应该搬入公厕办公。”

            也有网民认为这些嘲讽的言论是不当的。他们表示,现在实施更加严格的规定改善北京公厕状况恰逢其时,一位微博用户写道:“看看香港的公厕,你就会知道什么是国际大都市的样子了。这对改善公厕环境是一小步,但对提高文明程度却是迈出了一大步,让我们从两只苍蝇开始做起吧。”

            一则本来普通的事情,因为微博上的众说纷纭,迅速演变成一场凝聚公众眼球的典型事件,你不得不感慨微博的力量。

            这个时代,没有比微博更能自由地表达人们内心真实的声音了。微博的兴起,也在潜移默化中影响着人力资源工作的不同层面,它不仅提供了一个自由、平等交流的平台,让员工确立了自我意识,有了一个抒发心情与感受,阐明观点与不满的新出口,同时微博也成为了制约和监督企业管理的工具。

            去年年初,知名国际比萨饼外送餐厅连锁店达美乐的两名员工出于好玩的目的,在公司厨房中录制了一段他们如何滥用外卖食物和如何不遵守卫生规定的视频,然后上传至YouToBe,通过SNS网络的传播,这段视频被点击超过100万次。一周之内,达美乐的股价下跌了近10个百分点,同时这也使这家拥有50年历史的美国老店陷入前所未有的信誉危机。

            这些所发生的情况,对于管理者们是一个很好的警示,是时候思考微博时代企业如何进行现代人力资源管理创新了。

            创新之一:强化对员工的关怀

            自从1911年弗雷德里克温斯洛泰勒的著作《科学管理原理》出版以来,在之后的将近一个世纪里,企业家、经理人都在义无反顾的追求高效率、降低成本和杜绝浪费,试图将产出提升至最大。而在这个过程中,员工往往被当作了“成本”,被科学、高效的方法管理着,往往忽视了员工的内心感受和人性化的管理。战后的日本创造了令人惊叹的精益生产,但同时也是过劳死频发的国家;2011年普华永道的员工因过劳猝死;深圳富士康的连环跳事件都迫使管理者们重新审视和思考,如何兼顾企业竞争力和员工的内在心灵需求,而更加有挑战的是:在无法兼顾的情况下如何也能照顾到员工的内心感受?

            微博的出现,给了我们这样的一条途径。如面对员工的生日、结婚、家中添丁等都是企业可以关注的内容,以微博的形式表示祝福可以表现企业更人性和温馨的一面,如“祝贺公司第X位宝宝诞生!”“祝贺公司XX先生与XX女士喜结连理”等消息总能温暖人心。

            另外,企业高管成为员工的“粉丝”,及时了解和关注员工所思所想并对相关微博作出适当回应等举措,也将体现企业对员工的认可,从而让员工感受到关怀的力量。

            创新之二:更加关注用工安全

            微博让一切更加透明,员工所发布的不恰当信息,包括文字、图片、视频等,有可能泄露公司的保密信息,一不小心,企业将陷入法律泥沼。

            员工的公开抱怨和离职员工的公开发难,即便并不那么公正,一旦出现难堪的问题,真实与否都不重要,微博本身不会判断它,只会传播、传播、再传播!由此所产生的后果难以预料。

            没有规矩,任何事物都有可能发展出有害的一面。所以,在微博时代,非常有必要制定人力资源管理相关IT安全规定和社交网络使用守则等。如有必要,应建立公司级别的社交网络反应团队,并设立工作条例以便执行。一旦出现对公司不利的情况,能作出迅速、准确的反应,维护企业的内外形象

            微博时代的到来,极具变革性地改变着我们的生活和工作的方方面面,无限的微力将汇聚成大势,只要我们清晰微博将帮助我们实现更加“以人为本”的人力资源管理,我们就将更好地不断进行了人力资源管理创新,从而成功驾驭又一次的新技术浪潮。

            文/仝博咨询总经理 涂满章

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