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曹燕欣:职业人的职场礼仪(办公室礼仪)
2020-05-06 2059
对象
在职职业人士
目的
提升个人职业修养,增加职业魅力
内容

职业人的职场礼仪(办公室礼仪)

主讲人曹燕欣


学员对象:在职职业人士

学习时长:可定制,标准1天(6.5小时)


课程大纲

第一单元:办公室工作原则——莫以事小而不为

1、办公室是实现你职业价值的平台

2、正确看待你与工作、公司的关系

3、建立正向的工作态度


第二单元:穿对衣,让自己看起

1、职业人的着装原则

2、职业人日常办公时间的着装风格要求与禁忌

3、职业人日常办公时间的着装目的

                                   

第三单元:说对话,让你事半功倍—办公室的表达与沟通礼仪

 1、日常表达与沟通中礼仪

l 职业人日常的工作表达要求

l 职业人的表达禁忌

l 办公室沟通中的可说与不可说

2、办公室电话沟通礼仪

l 接打电话的礼仪

l 挂断电话的礼仪

l 代接电话的礼仪

l 做好电话留言

l 不要煲‘电话粥”

 3、虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则

l 邮件、qq、微信、朋友圈  

l 网络沟通中不可逾越的红线  


第四单元:做对事,办公环境里的个人举止

1、个人办公空间的管理

2、公共办公环境中的礼仪

  电梯、会议室、茶水间、洗手间

  传真机等公共物品的使用礼仪  

3、日常办公用餐之礼——工作餐(外卖、食堂、外出就餐、  团队聚餐)

                                 

第五部分:处好人—职业人的人际交往礼仪

1、 与领导相处——

理性看待上司的身份

与上司相处的原则与技巧

与领导相处时的礼仪


2、 与同事相处——

理性看待同事关系

与同事相处的原则

同事之间人情来往(宴请、婚丧嫁娶、升职等)

同事相处的艺术与分寸

不同个性的同事相处原则

3、 对自己负责——

*工作是给自己做的

*把对别人的要求与期望转换到自己身上

*珍惜自己的形象,构建一个有良好口碑的自己                

 


授课形式:

   传统:视频、案例、小组讨论,辅导、咨询、

独特:探讨与碰撞,开放式交流与对话,教与学平等理念。


(燕欣老师所有课程均为原创,享受原创版权保护,课程纲要仅提供给受训客户,同行及培训机构请勿抄袭,违者责任自负)



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