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俞士耀:顾客听完报价后,问身边的同伴觉得价格怎么样 耀说啦74期_腾讯视频
2020-03-11 1715
简介

错误应对 1.你自己买东西当然你决定了。 2.不是你买东西你还说价格高? 3.你们俩什么关系啊? 问题诊断 销售中顾客经常会征询旁边同伴的意见。这样做一是顾客自己没有想清楚,怕吃亏,二是顾客给同伴面子。不论哪种情况,在销售中照顾到同伴情绪是很重要的。 “你自己买东西当然你决定了。”说出这样话的销售员一定是菜鸟级。要知道对于顾客而言,你只是一个商家,而旁边那位可是朋友。此话一出朋友心里肯定不悦,为了照顾朋友的感受,那他一定会选择离开,并且边走边骂该店销售员素质差。 “不是你买东西你还说价格高?”我们不排除有些同伴会在旁边给顾客出主意,说价格比较高,再等等。那我们的销售员该怎么应对?责难?不悦?以牙还牙都会写在脸上。其实大可不必,我依然相信因果福报,同伴有这样的表现一定是前期接待中慢待了他。 “你们俩什么关系啊?”现在社会是复杂的,有时一对男女在一起很难判断什么关系。所以销售员千万别犯傻,问什么关系容易让人产生反感。特别是同伴说了价格高后,再说这样的问题就是明显的挑衅行为。 销售策略 关于同伴的问题我们前面讨论过,福报因果,一定要把功课做在前面。销售学里有个小说法,如果有同伴一起,按照重要程度,搞定先后顺序是小孩、女人、父母等。 1.先摸清二者之间的关系 一个优秀的销售员如果连二者之间关系都难以搞清,就很难在后期的销售活动中准确把握需求。所以最好在销售之初就摸清关系,那么在价格问题时就好把握语言尺度。 2.主动跟同伴询价 同伴尤其是年轻女同伴,我们要格外注意。现在年轻人敢于表达自己主张,并且希望在同伴面前表现得较有主张,所以我们最好的方法就是先征询她的建议。这是在你确定她可能是你同盟的情况下进行的。 3.适当表扬同伴的协助 如果同伴在此时没有异议或者觉得价格还可以,销售员要对其表示感谢,并在顾客面前做适当赞美和表扬。 语言模板 销售1:先生您贵姓?(免贵姓王)。这位是?(我女朋友)。那美女怎么称呼啊?(我姓刘)。好的非常欢迎王先生和刘小姐来我们店。从你们的车况看,二位平时用车还是蛮讲究的,里面很干净,像这样的白车能打理成你们这样的可不多啊。(是啊,我平时出差,都是她开)。看的出来刘小姐很注重卫生啊,王先生好幸福啊。 销售2:嗯,这款刹车片确实很好,价格420元。刘小姐觉得怎样? 销售3:(我觉得价格还可以,这个我也不懂,你看着办吧)。您不懂没关系,王先生懂就可以了。不过说实在的,您虽然不太懂但选的可是最好的一款刹车片。价格合适,产品质量一流。特别是像您这样平时上下班开的,城市里高架桥很多,经常踩刹车的,所以在任何一个地方都可以省钱,您比如说美容贴膜稍微差些不要紧,可是刹车片就不能省了。王先生您说是吗? 俞老师总结 照顾好同伴,让其在销售中成为你的同盟。

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