黄红发:去管理化,离落地有多远?

关键词:[团队建设] 浏览:3774 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 文:黄红发(原创文,转载请注明作者与出处)

    说明:本文原发于《中国培训》2015年02月刊《中国企业能否去管理化》专题

    儒家思想是中国文化思想的源泉,他早以深深植根到每个人的血液之中,早在公元前517年,孔子去齐国,齐景公问政于孔子。孔子对曰:“君君、臣臣、父父、子子。” 翻译成白话文即为:齐景公问孔子如何治理国家。孔子说:“做君主的要像君的样子,做臣子的要像臣的样子,做父亲的要像父亲的样子,做儿子的要像儿子的样子。”

    为什么几千来中国人都在强调君有君样,臣有臣样?其实这就是现代管理中流行的“角色定位”问题。在中国传统文化中,关于管理者与被管理者之间的角色定位一直存在着多个极端现象在平衡中较量。

    盲目顺从——企业管理中的“软伤”与“内耗”

    中国传统文化的“三从四德”就是强调顺从文化,顺从到没有原则与自我的存在。这一特性,在中国经典文化名著《西游记》中所塑造的沙僧的形象就可见一斑。从整部著作中可以看到,沙僧是完全没有自我主见的人,任何事情都依赖于师傅。当师傅不在时则依赖于大兄师,再不成就依赖二兄师,如果这三人都无法依赖时,他宁可向白龙马倾诉或者独自哀叹,但从不会想办法、出主意。

    这类人,在现代企业的团队中会不会存在呢?答案是肯定的,而且比例不低。在这类人的眼中,不犯错就是最大的原则。所以,无论发生任何事情,他们都会安如泰山,哪怕有些焦虑,他们仍然会先找一个安慰自己的心理底线。

    如果不对其进行有效的管理,不采取合理的措施激化活力,那么他们就是企业最大的“软伤”与“内耗”。可能他们一生都不会犯大的错误,但是你会发现很多事情都会因为他们的“顺从”而失去最好的发展机遇。

    从人的本性说来,顺从最安全、个人直接风险最小。而且人是趋利避害的高级动物,所以团队中这类人基本上占有很大的比例,特别是在传统行业与相对稳定的国有化企业。

    同时,顺从更是一种不作为的、不愿担承责任的表现,选择了顺从也就是选择了无责。顺从,也是“温水煮青蛙”寓言故事的源头。如果完全去管理化,企业仍然能长期高效的发展,那么“温水煮青蛙”这个故事就不会惊醒那么多有志之士。

    诸侯争霸——管理失衡的结果

    在传统的中华文化中常提及一个观点:文人相轻。何为文人相轻?主要是指的文化人之间相互斗文,彼此不让,较难做到和平相处,理性共事。此观点其实是很有道理的,用物理学的角度理解就是“同性相斥”,这是自然界的原生态规律。

    在企业经营的过程中,部分核心部门会凌驾于其他团队之上,或者多个核心部门之间相互掐架,都是常有的事情。笔者曾见到一家服装企业,在招商会上出现的一幕:参加会议的300多位客人已入住酒店,次日一早就要开始进行产品展示与产品介绍。营销中心负责陈列的部门负责人与研发部门的负责人就关于如何进行产品的陈列产生分歧。

    陈列部的同事认为,自己的展示方案是以专柜的视觉、消费者的心理特点为原则进行展示陈列。而研发部门的负责人则认为,产品是自己开发的,每一个产品都有其功能性与关联性,即产品都有属于自己的故事与卖点,应以系列化为原则进行陈列,这样可以体现出产品的整体效果,也能体现出品牌的特性。

    起初两人的说法都有道理,出发点也都是善意的,并没有攻击对方的行为。但是,双方一直僵持不下,无法达成共识,到后来开始人生攻击,最终以老板的威严出场才得以解决。

    从上述案例中,可以看到双方的出发点都是正面的。那为什么还会出现后来那么激烈的场面?答案很简单,从马斯洛的层次需求来分析,主要是各自的立场不同,都希望最大化的来体现出自我价值,实现自我成就。

    在企业的管理过程中,如果没有良好的管理和协调平衡机制,当双方都都比较强势的时候,出现“争霸”现象也是常态。

    问题猴子——管理错位的表现

    在管理的过程中,“问题猴子”基本上算是一个相当经典的问题。描述如下:

    当员工走进经理办公室前员工的身上有一只需要照顾的“猴子”。

    当员工走出办公室后,经理不知不觉中也背上了员工的那只“猴子”。

    猴子成功地从员工的背上跳到经理的背上。

    在接收这只猴子的同时,经理也就成为了员工的“员工”。

    经理从员工那儿接过了责任,并承诺汇报工作进展状况。

    而员工呢,为了确保经理不会忘记这件事,两天后她会打电话欢快地询问道,“怎么样了?”

    从这个描述可以看出,员工以然成为了经理的“经理”,这就是管理的错位。在管理的过程中,很多时候员工都希望从经理那里得到一些帮助与指导。但是,当公司的管理权责不清或经理的平衡能力不强时,“猴子”就出现了,并从员工的背上跳到经理的背上。

    一但 “猴子” 有一次成功地从员工身上跳到经理身上,那么就会有无数的“猴子”陆续跳过去,最终让经理变成了员工的“员工”,事情就越来越难以有续的进行下去。

    管理一对多时,执行相对容易;如果多对一时,管理势必会乱套。问题“猴子”的出现,是现在管理中最常的见的问题之一,也最为典型的管理错位与缺失的表现。如果没有合理的管理,必然会有更多的“猴子”跳出来,那时你的管理就会真的“天大下乱”。

    可能有人会问,在高速发展的互联网时代,很多企业都没有管理团队,没有有效的管理,依然发展的很好,无限风光,小米团队就是一个最好的例证。

    诚然,目前小米的去管理化做的非常棒。可是回看两至三年前,有多少家类似小米一样高速发展的企业,如今都消失了。如亿佰购物,2007年12月上线,2013年6月20日正式解散;俏特悄语,2008年成立,2014年3月24日破产;飞虎乐购,2010年8月成立,2013年初清算;聚齐网、好吃网、团宝网等无数的互联网企业三五年时间便走到自己的颠峰,现在处于急飓下滑阶段。

    在相对浮燥的时代,可能在无管理状态下你一夜成名了,但能持续发展吗?答案是否定的。没有管理,如何解决矛盾与分析,如何定义权责,如何培养人才?所以,管理永远是企业稳步发展的根基,没有管理就很难令企业基业长青。

    【作者简介】

    广东培训网(弘创咨询)合伙人、军校毕业、高级人力资源管理师、高级咨询师、企业管理实战专家,中国人力资源网、中人网、三茅人力资源网专栏作家、多家媒体特邀撰稿人。

    个人专著:畅销书《人力资源在左 员工在右》,《一个人力资源总监的管理笔记》。

    敬请关注作者个人公众微信号:hhf_bm每天推送原创短文。

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