作者：张现锋  研发管理资深顾问

关键字：情景化知识管理、RDM、青铜器软件

企业发展过程中遭遇的困惑

       在您企业的产品研发项目当中，是否也常遇到如下的困惑：

l  关键员工离职，公司关键技术、文档、重要数据丢失，给企业造成重大损失；

l  企业的大量知识存放分散、凌乱，没有条理化，导致开发人员在进行一项开发活动时不知道需要什么知识文件来支撑，即使知道也发现很难快速找到相应的文件，工作效率非常低；

l  公司以往项目成功的项目经验和教训没有互相分享，导致各个项目团队不断重复的“发明车轮”，不同项目组重复犯同样的错误，造成企业研发项目资源的浪费，研发效率低下；

l  … …

寻根究底：为什么很多的企业都会遇到类似的困惑呢？

结合过去给多家企业合作咨询项目过程中的体会和分析，究其原因，主要可以归纳为以下两点：

1)       企业缺少有效的知识分享的文化，没有很好的将积累的知识进行固化和管理；

2)       企业没有一个IT平台很好地将知识管理与主干业务流程很好地结合的工具。

业界最佳实践应对方略：情景化的知识管理

21世纪，是一个商品化的时代，买方市场的时代。市场和消费者的需求在向高层次、多样化的方向发展，产品更新换代的速度已不可与往昔同日而语。知识的大爆炸和新技术不断涌现，传统的知识管理已无法帮助企业来应对当前市场竞争给企业所带来的巨大挑战。

产品研发管理界的元老麦克格拉斯先生，结合多年的研究和大量的企业实践，为我们提供了一套高效的解决对策方略：情景化的知识管理。

什么是情景化的知识管理呢？我们不妨先看一下目前一些公司的知识管理的做法：他们也建立起来了知识管理系统，利用文件夹与文件夹命名规则组织知识文件，然后指望开发人员到那些文件夹中找他们所需的文件；但不幸的是，这种方案很难生效：一方面是堆积如山的知识文件；另一方面却是具体的开发人员进行一项开发活动时不知道需要什么知识文件来支撑，即使知道也发现很难快速找到相应的知识文件。为了解决这个问题，我们可以借鉴软件的API（应用程序接口）的思想：将具体的知识文件依附于具体的项目开发活动，通过适当的IT系统或项目管理工具，可以知道具体开发人员即将从事什么开发活动，这时知识管理系统就类似软件调用API一样将与该活动相关的知识文件自动展现在开发人员面前。这样很好地解决了日常开发活动和知识管理的融合问题。这就是情景化知识管理体系的核心管理思想。

图1 情景化知识管理示例

管理的核心不在于知，而在于行

青铜器RDM软件就是在此背景诞生的一款研发项目管理平台软件，可以帮助企业真正做到情景化知识管理思想得落地。它是集成了业界最佳的集成产品开发、情景化知识管理、结构化开发流程等管理思想，集研发项目管理、研发多项目管理组合管理、研发资源管理和研发绩效管理的于一身的综合研发项目管理信息系统：

图2 RDM情景化知识管理解决方案-1

图3 RDM情景化知识管理解决方案-2

基于RDM管理平台，企业可以将企业积累的优秀项目计划模板、流程、方法、成功经验和失败教训、工作指导书等与产品开发的流程、每项具体的任务相关联，既完成 了企业研发知识的固化，有可以为任务的执行人员提供针对性的指导，保证管理思想的真正落地。这样，项目经理就可以在发布任务时候，将关联的知识文件一并提供给任务的执行人员，使他们的工作有章可循，执行效率更高、质量更好；从而也免去像以前得从如山的文档库中找寻参考文档的劳苦，避免了不同项目组成员犯同样的错误和重复“发明车轮”的困境。

通过实施RDM研发项目管理信息系统，可以使您的企业顺利的实现从传统知识管理到情景化知识管理的转变，快速提升企业研发生产效率，从而在同行业当中取得领先的竞争优势，帮助企业产品研发真正走向“多、快、好、省”的快车道！