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孟凡奎:胜任能力分析--培养指导力

关键词:[胜任能力分析--培养指导力] 浏览:1675 发布日期:2016-07-29 网页收藏

  • 定义:

    有培养他人的意愿,通过关注下属的潜能与可塑性,为下属的工作提供正确的指导,必要的支持,通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。


    关键点:

    指导和培养下属及他人的意识和效果。


    行为分级:


    一级:正面评价

    - 相信他人有主动性,并且有能力学会或改进工作,对他人取得的正面成绩或进步行为表示公开赞扬。

    - 对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解,对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定的预测和评价。


    二级:传授方法

    - 进行详细的指示或是给予示范,告诉别人如何完成某项任务的具体步骤,提出明确有用的建议。

    - 通常能够针个体不同的特点,采用不同的指导方式,使其掌握完成任务的具体方法。


    三级:分享经验

    - 在做指示或示范时,愿意与他人分享成败的经验,提供为什么要采用某种做法的道理,帮助他人理解以强化培训效果,并利用提问题、测验或其它的方法来判断他人是否理解,以协助其顺利完成任务。

    - 为下属的工作提供具体的支持和帮助(例如主动提供有用的工具、有价值信息和资源条件支持等)。


    四级:提供反馈

    - 对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见,从而帮助其认识到需要改进的地方或取得进步的方面。

    - 在他人遇到挫折时给予支持和鼓励,针对行为而非个人给予反馈,并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议。


    五级:锻炼成长

    - 发现他人需要提高的方面,为其安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会,并设计工作改进和培训计划,以促进其学习和成长。

    - 鼓励下属承担有挑战性的任务,在控制风险的前提下充分授权,让他们按照自己的方式完成工作。


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