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孟凡奎:胜任能力分析--影响能力

关键词:[胜任能力分析--影响能力] 浏览:1829 发布日期:2016-07-29 网页收藏

  • 定义:

    运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人,使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。


    关键点:

    为影响他人所采取行动的复杂性。


    行为分级:


    一级:直接说服

    - 采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服(如:讲大道理、平铺直叙法、死缠烂打等),试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。


    二级:简单多元法

    - 采用两种以上的步骤,或准备多种论据进行说服,但仍然是按照自己的想法进行,没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式。


    三级:对症下药

    - 善于换位思考,能够根据对方的关注点(如:兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等),把握恰当时机,灵活选择适合对方的说服影响方式,或调整影响的内容和形式。

    - 预先考虑到不同对象的可能反应,提前做出准备或预备方案,期待并准备应付别人可能会产生的反应。


    四级:巧借力法

    - 寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物,使用连环套的方式对目标施加影响,如:借助上级力量,游说关键性人物,利用人际关系网络进行间接影响等。


    五级:利益联盟

    - 能够根据情况设计复杂的影响策略,与关键人物结成政治或利益联盟,采用幕后交易的方式获得他们的支持。


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