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孟凡奎:胜任能力--关注细节

关键词:[关注细节] 浏览:1445 发布日期:2016-08-09 网页收藏

  • 定义:

    为了保证在工作中不出现错误或失误,而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。


    关键点:

    对工作进行反复检查的意识和途径。


    行为分级:


    一级:行事规范

    - 对自己的工作要求严格,都会按照既定的操作规范或上级指示进行,较少出现错误。


    二级:主动检查

    - 注重对自己的工作进行检查,以核实提供的资料和信息的真实性。


    三级:多方验证

    - 在提供资料或信息前,能够主动通过多种途径,对其真实性进行交叉验证。


    四级:监控他人

    - 注意督促下属或配合自己工作的其他人员对工作的各个环节进行多角度、全方位的考虑,确保工作准确无误。

    - 能够对他人的工作的细节进行要求或检查,发现或纠正其工作中的差错和疏忽等。


    五级:运用系统

    - 学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法,能够设计或使用程序化检查错误的手段。


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