王万勇:项目经理VS产品经理

关键词:[项目管理] [沟通技巧] [执行力] [团队建设] [互联网+] 浏览:902 发布日期:2016-04-07 网页收藏

  • [写作背景]

    最近,在我身边,常有人说自己稀里糊涂当上了产品经理,而经常又得不到领导的认同,不知道如何开展工作。有时候,觉得自己在做项目经理的工作,有时候又感觉不像。不清楚产品经理和项目经理到底有什么关系。

    为此,笔者愿意将自己的观点分享给大家,希望对那些还迷茫的朋友有所帮助。


    [正文]

    近些年,企业人才复用现象严重,岗位职责比较模糊,再加上跨界、整合、创新等激烈竞争,投资人恨不得一个员工能把公司的全部工作都承揽下来。这些都是导致产品经理、项目经理工作模糊的重要因素。那么,产品经理和项目经理到底有哪些区别和联系呢?我们逐一分析、探讨:


    1、职位的诞生

    在IT引进中国之前,工程由国家统筹安排,国内几乎没有项目这个概念,更谈不上项目经理职务,而产品经理多指产品生产线管理人员。

    那时,企业里以市场部为老大,也就是人们常说的“市场导向”。市场部有营销人员和销售团队,营销人员负责产品的调研、规划、设计、推广等工作,销售人员负责产品、业务的落地实现。

    IT发展起来以后,出现了项目。当时大家对项目的理解,就是每个客户的需求都不一样,不能简单复制,甚至需要去客户现场工作。而产品不同,只要把说明书、操作指南附带给用户,就ok了。随之而来,有了项目经理的角色。起初,项目经理由市场部销售人员担任,负责售前、售中、售后全部工作。由于市场人员不懂技术,导致沟通障碍,项目经理逐渐演变为由研发、技术人员担任,最后项目经理脱离了市场部,主要负责售中实施内容。

    在互联网时代,企业推广门户网站,电子商务平台,微信公众平台等。最初,这些工作,也是由市场营销人员负责,可是营销人员不清楚技术含量和开发周期等,逐步由IT研发(后来迅速扩大到其它行业)人员担任了这一角色。因为技术人员容易转型为市场人员,而市场人员不容易转型为技术人员。

    由此可见,项目经理、产品经理都是IT业的产物,彼此分担了原来市场部的一部分工作。项目经理职位先于产品经理职位产生。


    2、项目生命周期中的侧重

    许多项目管理类书籍,认为项目生命周期包括开始、计划、指导和执行、结束四阶段,属于项目管理阶段,通常由项目经理牵头负责完成。笔者在《项目经理沟通管理技巧与实务》一书中,增加了立项、运维两个阶段。之所以这样部署,是因为作为一个项目管理者,如果不知道项目从哪里来,为什么要开展,更不清楚自己所交付的项目实际运营情况,那么项目管理可以说是失败的。那么,从项目立项到项目交付运维整个过程,产品经理和项目经理到底各自应该负责那些阶段呢?

     

    由上图可见,在项目正式启动前,即项目的立项阶段,应该以产品经理为主,项目经理辅助产品经理完成产品的设计和规划。从项目启动到项目收尾,应该由项目经理为主,产品经理陪同,完成项目的落地实施。当项目收尾后,项目经理和产品经理协同跟踪项目运营情况,为日后的项目规划、实施收集经验、教训。


    3、分工与合作

    上面介绍了产品经理和项目经理在项目生命周期中的侧重,这样他们在项目对应阶段的主导位置已明确,接下来就需要我们掌握彼此分工与合作的关系。

    有人说:产品经理负责决定做什么,项目经理负责决定怎么做。

    也有人说:项目经理像监制,产品经理像导演。

    还有人说:产品经理负责作正确的事,项目经理负责正确地做事。

    这些说法都是正确的,再具体一点就是:

    在项目立项阶段,产品经理起主导作用,他负责组织、协调、领导各职能部门,共同完成新项目的定位,模型、体系的搭建,营销方案和策略的规划,风险与收益的预估等。项目经理配合产品经理,为其提供项目实施标准、要求、建议和风险等信息,帮助产品经理准确定位项目,科学搭建模型与体系,细致地识别风险,紧密估算项目效益等。

    在项目启动到收尾阶段,项目经理起主导作用,领导项目团队成员,落实项目工作,及时向产品经理反馈项目实施情况,为其更好地定位、规划、设计项目提供经验和教训。产品经理要跟踪项目执行情况,及时纠正不正确的项目管理方法和技术,帮助项目经理顺利完成项目目标。


    4、任职要求

    产品经理负责产品的规划、设计和定位,包括市场分析、竞争对手分析、用户分析等,制定产品方案或策略,并协调产品设计、工业设计、产品研发等等。主要是围绕产品而做工作。

    因此,产品经理需要非常广泛的知识,即各领域的知识储备。需要具备:

    1. 对社会、经济、技术、市场等的洞察能力;

    2. 对产品发展的战略规划能力,尤其创新能力;

    3. 对用户需求数据统计、调查、分析、挖掘能力;

    4. 对产品交互设计和UI设计的工业设计与美术功底;

    5. 对相关干系人的组织、协调、沟通、管理能力等。

    项目经理运用项目管理的方法,对项目范围、进度,成本,质量,人力资源等的统筹安排,最终实现项目目标。主要使得产品经理的产品得以实现。

    因此,项目经理需要扎实的项目管理实践经验。需要具备:

    1. 对项目实施工作的领导和执行能力;

    2. 对项目实施工作的整体把控能力;

    3. 对团队的组织、建设、管理、考核能力;

    4. 对相关干系人的组织、协调、沟通、管理能力等;


    5、绩效考核

    由于产品经理和项目经理,隶属不同的部门,又从事着不同的工作,所以对他们的绩效考核也是不同。

    对产品经理的考核,要从产品的社会收益、市场收益、公司财务收益进行考核,同时也应该对产品的可实施性、用户体验等方面进行考核。项目实施情况是考核产品经理的主要依据。

    对项目经理的考核,要从项目的市场收益、公司财务收益、团队建设、组织过程资产增量、用户满意度等方面进行考核。


    [总结]


    以上是产品经理与项目经理的主要区别和联系,实际工作中二者角色常有互换现象,或者职责不清现象,这些都属于正常现象。只要我们抱着把项目做好的态度,角色、界限也就不重要了。


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