王翔:客户服务是种意识

关键词:[客户管理] 浏览:1965 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 未来企业生存拼的是什么?拼服务!只有拥有最完美服务的企业,才是客户永远会用行动和货币去支持的企业。做好服务我们必须有种“意识”,这种意识即是从“岗位出发、全员参与”的意识。目前我们在工作中存在着一些问题,无不与员工的服务意识不强有关;特别是专卖体制保护下的垄断企业,服务意识欠缺一直是干扰企业生存与发展的关键问题,在实际工作中部分员工自我意识强烈、市场服务意识淡薄、危机感欠缺等等都深深地制约了我们服务水平的提高;因此,谈服务我们必须要树立一种正确的意识,一种从“岗位出发、全员参与”的意识。

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