什么是流程管理？流程为整个公司管理做服务，是减少管理环节的一个工作，从而节约运作节本。
流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其“有形或无形”的相应操作流程。同时在流程管理实践中也发现相当多的企业重视业务流程规划，而轻视对业务流程管理，因此，导致企业的内部管理中出现了以下许多最为常见的问题：
1）流程管理内容形同虚设；
2）流程管理与企业实际运作脱节；
3）流程繁多，工作效率不高；
4）流程与流程之间的割裂。
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