中高层管理者MTP提升系列课程

《武汉大学特聘讲师钮东涛给天福房地产授课》

【课程主题】

《因人而异的管理沟通技巧》

【课程对象】

天福房地产集团中高层管理者

【课程讲师】

钮东涛顾问级讲师

【客户是谁】

天福集团有限公司成立于1994年，是一家以房地产综合开发为主业，房地产配套产业（金融担保、物业管理、商业运营、工程施工、房产居间、营销策划、网络科技）、酒店投资运营等多元版块并行发展的大型集团公司。

25年发展沉淀，天福集团围绕企业、客户、员工三大维度，以福报社会为高度，以人为中心，以家庭幸福生活方式的需求为出发点，以美好生活家园项目开发为入口进行产业升级，发力发展新领域，从养老、教育、医疗、文旅、商业等 方面营造美好生活场景，提供幸福生活服务，打造美好生活+N的多元化。

经过25年的坚定实践与长期品牌积淀，目前天福集团在福建、河南、江苏、山东、山西、安徽等13省同时操作65个项目，拥有72子公司。天福集团二十五年如一日的诚信经营、开拓进取，赢得了各级党委政府、有关部门的高度评价和社 会各界的广泛好评。多年来，集团总部及下属子公司先后获得了国家级、市区级荣誉奖章，奖章范围覆盖诚信、质量、创新、建筑美学等多项领域。

2017年，天福集团启动“三百计划”，2018年, 首批"美好生活家园”试点项目在河南、江西、福建等地成功运行，“共建、共营、共享”创新模式广受欢迎， 2019年，“百园计划”大幕正式开启,天福“美好生活家园”全面绽放！步入 高速发展阶段的天福集团，正站在新的起点，为更多人筑梦幸福家！

【课程目的】

本课程针对高效沟通的方法和技巧，通过对性格分析工具的讲授和练习，结合案例与研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯。掌握与上级、下属、同事、客户、家人的沟通、相处之道。特别适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力，提升业绩，融洽氛围，合作共赢！

【本次课程的收益】

1. 如何理解行为风格的差异对高效沟通的影响；

2. 如何了解真实的自己；如何判断他人性格特质;

3. 如何与不同性格人之间沟通，使团队效能最大化；

4. 如何了解上级的领导风格，提升上行沟通效果，争取更多的资源；

5. 如何掌握下属的性格特质，通过辅导与培训，提升自身影响力；

6. 如何理解跨部门同事的性格偏好，得到其他部门的支持，做到资源共享；

7. 如何与客户沟通，挖掘客户需求，取得客户理解，达到合作共赢；

8. 如何让团队具有沟通意识，减少因沟通不畅产生的冲突；

9. 如何在团队中建立信任关系，保障内部沟通的有效性，降低沟通成本。

【什么是DISC 】
      现代 DISC 理论首先出现在 1920 年威廉・摩顿・马斯顿(William Moulton Marston)的《正常人之情绪》(The Emotions of Normal People) 一书中。这是第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是单纯的临床设定。
       DISC 现在已经发展成为全世界使用最广泛的测评系统之一。在西方发达国家，几乎所有的企业都使用性格测评作为管理者甄选、录用、安置的依据。性格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作及可能取得的绩效，因此可以通过诊断一个人的性格特征或类型，来部分地确定其管理成功的可能性。研究证明，性格会影响到职业选择、工作满意感、领导行为和工作绩效的某些方面。
       DISC 是一种人类行为语言学。人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的(如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成不可见的行为却又造就了一成的可见行为。DISC 所评估的主要是四种行为特征。

【培训时间及形式】 

课程采用混合式学习方式，包含讲授、案例研究、小组讨论、角色扮演、工作模型演练等形式。打造生动的课堂氛围，通过案例分析、现场演练等方式，帮助学员直接模拟工作场景，直接应用管理技能，转变观念。课程将注重实战和实操性，适当减少纯粹的理论内容，目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。

【客户反馈】

第一阶段已经在6月份实施完毕，无论是培训形式还是培训效果，都得到了客户的高度评价和认可，平均得分超过9.46分（满分10分），而且还有学员评价这是近年来听过的最实战的培训。