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服务，讲师课程

袁军 《精准精细：电力营销服务的网格化管理》
精细化管理电力客户服务金融通信
【课程模块】 《精准精细：电力营销服务的网格化管理》 模块一 把握网格化管理的本质 模块二 聚焦网格化管理的难点 模块三 突破网格化管理的瓶颈 模块四 升级网格化
梁晓光 有效提高成交的顾问式服务技巧
沟通技巧销售技巧营销管理
在激烈的竞争环境之下，提供差异化的服务成为公司重要的优势，而顾问式的服务大大提高销售顾问为客户解决问题和痛点的能力，最后有效提高成交的机会。这个课程就深入分析客户
郭敬峰 《客户服务及投诉处理技巧》
客户服务投诉处理投诉处理技巧客户服务及投诉处理
《客户服务及投诉处理技巧》大纲 【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家
梁晓光 教练技巧建立高效率团队
门店管理营销管理销售技巧客户服务沟通技巧
课程大纲 1. 走进教练的角色 什么是教练？ 教练的重要性 教练式管理和传统管理的分别 教练式管理的好处 成为良好辅导员的条件 2. 教练技巧与过程 前中后三个阶
梁晓光 卓越顾客服务 赢得顾客心
客户服务销售技巧客户管理营销管理门店管理
1. 卓越服务是什么？ 顾客体验重要的绝对性 你现在处于服务的什么水平？ 突破到卓越的条件 2.咨询式的服务流程 传统与咨询式服务的分别 咨询式服务的流程和步骤
吴永彬 《服务力提升训练：积极心态下的投诉处理与问题解决》
投诉处理客诉管理技巧客服心态问题分析与解决
【课程关键词】投诉处理、客服心态、问题分析与解决、客诉管理技巧 【课程对象】客服人员、投诉/工单处理人员、营业厅服务人员、班组长等一线管理人员 【培训时间】2天，
吴永彬 《口碑为王——卓越服务与客户体验设计》
服务管理服务体验客户体验体验设计客服中心
【课程关键词】客户服务管理、客户体验、服务体验、服务意识 【授课对象】服务或销售部门的基层、中层管理者；产品/流程设计者、客户体验官等 【培训时间】2天，6小时/
季程 高效经纪人
房地产经纪人培训季程房地产行业客户服务
季程老师作为房地产行业的老兵有着十七年从业经验，一路从置业顾问、店长、区经、事业部总监以分公司负责人，从前线到后台，拥有丰富的行业实战和管理经验，曾连续3年团队业
吴昌鸿 服务营销与服务管理策略
客户服务客户管理沟通技巧营销管理商务谈判
服务营销与服务管理策略 主讲：吴昌鸿 课程背景：在当前的情况下，无论你是什么行业，也无论你是哪一产业，只要你需要找客户，你就是服务业。而太多的企业虽然规模扩张了，
黄丽 《某省人民医院——人本位优质护理服务体系构建》
服务满意度优质护理
一、项目背景 为了实现医院的战略目标，万载西院希望在专业咨询公司对医院的帮助下，建立科学高效的管理流程，打造与一线城市接轨的服务素养，培养出具有高素质的专业护理团
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