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投诉技巧讲师课程
宋金华
客户投诉处理技巧
客户关系管理
一、客户投诉的意义 ■ 希望企业能提供更好的服务 ■ 对企业存在信任的表现 ■ 重塑客户信心的机会 ■ 发现新的生意的机会 ■ 可以判断客户的忠诚度 学员练习:了解
顾文豪
化干戈为玉帛——投诉处理技巧
客户服务
企业特别是窗口服务企业,每天都会从前台、客户公关部门收到客户关于服务、业务等方面的投诉。处理投诉是考验和考察一家企业客户管理机制和内部管理制度是否健全的重要标志。
张铁军
客户服务与投诉处理技巧
客户服务
课程收益: Ø 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性; Ø 了解客户投诉动机,掌握降低投诉及有效处理
投诉技巧
; Ø
唐谊兰
投诉处理技巧
客户服务
《投诉处理技巧》 【课程背景】:即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能。随着客户维权意识和客户期望值的提升,客户投诉已成为各行业
西安王晓楠:2024大学毕业生怎么求职找工作,2024求职找工作指南
求职
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大学生找工作
2024年高校毕业生1179万人,与往年比,今年算得上是“史上最难就业季”,但是跟以后比,似乎今年又是“就业相对容易的一年”。 不管难还是不难,对于2024届毕业
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