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TQM全面质量管理 1. 发展历史; 2. 戴明的方法与十四要项; 3. TQM的策略; 4. TQM的竞争标竽矩阵; 5. 基本管理方法; 6. 顾问导向; 7
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课程背景 ◆进入20世纪以后,资本主义经济迅速发展,机器工业取代手工业, 1911年由美国工程师泰勒提出“科学管理运动”,提出在人员中进行科学分工,并将计划和执行职
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