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刘杉
银行大堂经理对客意识及
服务礼仪
标准化修炼
客户服务
模块一：银行大堂经理对客意识与服务心态 第一节：树立良好的服务意识 1. 优秀的大堂经理应具备的服务意识 2. 服务业的永恒定理 3. 大树与小草理论 4. 你愿意
刘杉
银行柜员
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与优质服务技巧
客户服务
模块一：服务意识与服务品质提升 第一节：树立良好的服务意识 1. 银行柜员应具备的服务意识 2. 服务业的永恒定理 第二节：选择你的服务态度 1. 要对客户充满感情
刘杉
优质
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标准化训练
客户服务
模块一：服务意识与服务品质提升 第一节：树立良好的服务意识 1. 优秀的服务人员应具备的服务意识 2. 服务业的永恒定理 第二节：选择你的服务态度 1. 要对客户充
唐黛琳
银行优质
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与沟通技巧
沟通技巧
2天（12小时） 授课方式 理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 导言： 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的
李乐
《大堂经理精品服务之——大堂
服务礼仪
培训
职业素养
【培训对象】：银行大堂经理 【课程目标】：课程从提升服务意识，改善服务心态入手。让学员了解作为一名大堂经理，良好的个人形象是步入职业化的第一步。同时通过在工作中运用
胡一夫
加油站
服务礼仪
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中层管理
一、服务质量 1、什么是服务？ 2、服务质量 3、服务的四种形态 二、加油站优质客户服务 1、服务与修养的基本准则 2、加油站服务不良表现及影响 3、加油站一线员工
金大妮
酒吧、夜店
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形象礼仪
酒吧、夜店
服务礼仪
一、酒吧行业呼唤专业的服务人员 “如何提高酒吧的服务水平” 二、
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的六大受益 1、酒吧企业三大受益 2、工作人员三大受益 三、酒吧行业工作
郝曼
服务礼仪
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课程目的：通过
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的学习，能够更好的服务于前来咨询的客户。 课程大纲： 一、开场 本次礼仪学习的目的 二、礼仪的概述 礼仪的基本概念 三、
服务礼仪
1、
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杨兰
杨兰；《银行柜台
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培训》！
职业素养
杨兰；《银行柜台员工国学礼文化培训》！ 讲师：杨兰 助理：15093235308 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢
吴丽娜
《服务体验与客户价值提升》
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形象礼仪
第一篇：服务创造客户价值 第一讲： 服务体验与客户价值 1、 关注客户体验，关注客户价值 2、 关注客户体验的服务 第二讲：获取客户信任的要点 1、 做一个受欢迎的
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