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吴丽娜

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形象礼仪客户服务亲子教育

江苏,南京 40 ~ 50 岁

服务礼仪类：《服务体验与客户价值提升--服务礼仪培训》《你的形象价值百万--商务礼仪培训》《塑造销售人员品牌--销售礼仪培训》《构建社交亲和力-社交礼仪培训》《职业化塑造与礼仪--职场形象礼

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人保部国家高级礼仪培训师
人保部国家人力资源二级管理师
国家认证专业儿童礼仪培训师
企业文化咨询管理师
南京嘉仪形象礼仪工作室创始人

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[吴丽娜]《塑造销售人员品牌》—销售礼仪标准培训: 第一篇：销售人员第一印象塑造第一讲：礼仪不是你的销售工具 1、礼仪表达对客户的尊重 2、礼仪帮助你更好地沟通第二讲：销售人员形象管理 1、销售人员职业形象管理 2、第一印象管理优秀个人形象与企业形象案例分享第二篇：销售人员的职业形象第一讲：仪容礼仪—销售人员的“面子” 1、良好的个人卫生 2、容易忽视的细节 3、男士仪容 4、女士仪容第二讲：职业正装搭配 1．西装—让你看起来更值得; 2014-12-09

[吴丽娜]《构建社交亲和力》—社交礼仪培训: 第一篇：个人品牌与企业形象第一讲：企业形象的蝴蝶效应 1、企业的内在形象和外在形象 2、企业的正面形象和负面形象 3、企业形象的传播渠道 4、企业形象与客户关系第二讲：个人形象与品牌打造 1、个人形象的重要性 2、个人形象与企业形象的关系 3、品牌形象决定事业成败 4、个人形象管理优秀个人形象与企业形象欣赏第二篇：个人品牌之形象管理第一讲：解读你的形象DNA 1、个人品牌的外在表现 2; 2014-12-09

[吴丽娜]《服务体验与客户价值提升》服务礼仪培训: 第一篇：服务创造客户价值第一讲：服务体验与客户价值 1、关注客户体验，关注客户价值 2、关注客户体验的服务第二讲：获取客户信任的要点 1、做一个受欢迎的人 2、以客户为中心 3、用专业打造卓越 4、信守承诺 5、长期联络第三讲：哪些因素会让客户拒绝我们 1、价格因素 2、商品因素 3、服务因素 4、货源因素 5、购买时间第四讲：打造客户服务价值链 1、建立客户联; 2014-12-09

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