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服务礼仪
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刘芮汐 星级酒店服务礼仪大纲
形象礼仪
酒店接待、服务礼仪培训课程大纲 时间：一天半 第一模块：酒店接待（礼仪的视觉认识）面目表情，仪态训练 1、仪容规范 ： A表情训练（如何用表情表现亲和力） B眼神训
葛静 医护人员服务礼仪与高效沟通技巧
形象礼仪
【培训时间】2天 （共12学时） 【培训人员】医护人员 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块：医护人员服
葛静 银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼
形象礼仪
【课程前言】 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代
余海露 服务礼仪
职业素养
第一模块： 服务礼仪与职业形象 ---职场新鲜人的必修课程 第二模块： 如何培养良好的工作意识 ---礼由心生，态度决定一切 第三模块： 服务人员仪容礼仪 ---
杨扬 医院服务礼仪
客户关系管理
主讲：杨扬 【企业受益】 ·树立医护及管理人员形象 ·检验待患诊护工作规范 · 增强管理人员责任意识 · 端正医护人员服务态度 · 利用礼节待患树立医院形象，提升医
葛静 通信业营业厅服务礼仪与服务技巧
形象礼仪
【培训对象】 营业厅经理、营业员等 【课程收益】 1、课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练； 2、帮助学员熟练掌握服务礼仪及服务技巧基
刘奕敏 微笑服务礼仪
形象礼仪
课程收益： 1）现代企业正面对日趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力，推行“以顾客满意为中心”的服务战略，打造以优质服务为核心的竞争优势，已经成为新竞争
葛静 银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼
形象礼仪
银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼 【课程前言】 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。
杨扬 银行服务礼仪
形象礼仪
主讲：杨扬 2006年年底中国金融业全面开放，中国商业银行“以客户为中心的业务创新”改革潮流已成定局。而“服务创新”以成为各商业银行创新的必争之地。由下而上从业人员
《四大重点客群的“锚定”与深耕经营》
银行重点客群
授课方式：结构性知识介绍和典型案例分析、研习 课程大纲 ——第一部分 客群的细分及差异化营销—— 一、零售业务发展现状探析 1. 零售业务经营过程中直面压力 2.
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