葛静
礼仪及情绪压力管理专家
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礼仪及情绪压力管理专家

陕西,西安 40 ~ 50 岁
礼仪及情绪压力管理
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厦门大学心理学硕士
国家二级心理咨询师
国内知名礼仪培训专家
中国形象设计协会礼仪理事
上海世博会特聘礼仪顾问
银行金融业资深礼仪讲师
国内资深情绪压力管理专家
陕西人民广播电视台节目顾问

【葛静老师授课风格】
 她  长期潜心专注于礼仪及情绪压力管理培训
 她  是中国礼仪培训行业的一朵奇葩!
 她  是国内员工职业化素养提升资深讲师!
    葛静老师作为国内知名礼仪及情绪压力管理专家,长期潜心专注于企业员工综合素养提升领域,在礼仪及员工情绪压力管理方面尤为擅长。
作为国内最早从事礼仪研究的培训专家,葛静老师一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念,遵循理论与实践相结合的原则,经过长期培训经验的积累,融合儒家文化、传统礼仪、职场礼仪、服务礼仪、政务礼仪、商务礼仪等方面礼仪精华,将经典国学、心理学、幸福学、职场学等内容和现代礼仪进行了必要的融合!
    葛
课程 更多>>
[葛静]商务礼仪修炼
【课程前言】 随着社会的发展,行业间面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,将成为企业发展不可忽视的一笔,其中高素质的员工,高质量的服务,及每一位员工的礼仪修养无疑会在企业与其合作伙伴之间架起一座桥梁。 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化
2012-04-24
[葛静]酒店服务礼仪及沟通技巧
【课程前言】 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多酒店拔地而起,酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总之,酒店业的最大竞争还是对客户服务的竞争。通过酒店服务员礼仪培训帮助酒店服务人员提升酒店服务品质,提高酒店客户满意度,了解现代客户服务理念,掌握有效客户服务技巧,增强企业核心竞争力 【培训时间】2天(共12学时) 【培训人员】酒店人员 【培训方式】 课堂讲述 案例
2011-09-15
[葛静]通信业营业厅服务礼仪与服务技巧
【培训对象】 营业厅经理、营业员等 【课程收益】 1、课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练; 2、帮助学员熟练掌握服务礼仪及服务技巧基本知识,塑造良好的职业形象; 3、掌握影响沟通效果因素,解读顾客性格类型、不同性格采用不同沟通方法。 【培训时间】2天(共12学时) 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 头脑风暴:您碰
2011-09-15
[葛静]房地产置业顾问服务礼仪与沟通技巧
【培训时间】2天(共12学时) 【培训人员】房地产置业顾问 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块: 房地产置业顾问的角色认知 一、我是谁-置业顾问的定位 二、我面对谁-置业顾问的服务对象 三、置业顾问应该具备的素质 四、置业顾问应具备的能力 第二板块: 房地产置业顾问服务意识与服务理念篇 (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练
2011-09-15
[葛静]医护人员服务礼仪与高效沟通技巧
【培训时间】2天 (共12学时) 【培训人员】医护人员 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块:医护人员服务理念与服务意识篇 一、医护人员服务理念篇 1、医院为什么要让患者满意? 2、影响服务效果的三大因素 3、影响服务效果的四大层面 4、患者心理分析 A、患者性格分析 B、患者性别分析 C、患者年龄分析 D、患者职业分析 E、患者就医决策
2011-09-15
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